Здравствуйте, Евгения!
Ваш случай подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», так как автосалон выступает продавцом, а вы — потребителем, оплатившим товар, не полученный в срок. Согласно ст. 23.1 указанного закона, если продавец нарушает установленный договором срок передачи предварительно оплаченного товара, он обязан выплатить вам неустойку в размере 0,5% от суммы оплаты за каждый день просрочки до момента передачи автомобиля.
Раз авто оплачен полностью и срок поставки (2 месяца с 04.09.2025) уже истёк, вы вправе направить письменную претензию с требованиями:
предоставить точную информацию о месте нахождения автомобиля, сроках передачи и документации;
выплатить неустойку за просрочку;
по вашему выбору — потребовать расторжения договора и возврата уплаченных средств (если просрочка становится значительной).
Претензию направляют заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес автосалона. В тексте следует указать дату заключения договора, дату оплаты, ссылку на ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей и потребовать письменного ответа в течение 10 дней (ст. 22 Закона).
Если ответа не будет либо авто не передадут, можно обращаться в суд. Помимо взыскания неустойки, суд присудит штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (п. 6 ст. 13 Закона).
Подскажите, пожалуйста, имеется ли у вас копия договора с автосалоном и подтверждение оплаты (чек, банковская выписка)? Это важно, чтобы грамотно сформулировать претензию и рассчитать размер неустойки.
Могу помочь подготовить для вас письменную претензию к автосалону с расчётом неустойки и ссылками на нормы закона. Это увеличит шансы на возврат денег или получение авто в кратчайшие сроки.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/ .
