8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Подскажите, пожалуйста, поможет ли это и как это грамотно сделать?

Здравствуйте! 8 ноября пошла выкупать заказанные куртки на пункт приема заказа Вайлдберриз. Их было 4, подошла только одна, её я оставила, а остальные сразу же вернула на пункт выдачи с отказом. Но сотрудник пункта выдачи разглядела на одной из курток едва заметные два пятна от скотча, видимо, от предыдущей упаковки. Она не приняла у меня этот товар, сказала оформлять возврат через личный кабинет. Я думала, это такая практика у них. Оплатила ненужный товар, оформила возврат. А продавец заявку отклонил с формулировкой "подтвердить производственный брак не получилось". Я обратилась к торговой площадке, чтобы оспорить решение. Но, почитав соответствующие истории, поняла, что и здесь мне никто не поможет, возврат отклонят или будут тянуть этот вопрос очень долго. Мне очень обидно за себя и за всех людей, попавших в подобную ситуацию. Скажите, пожалуйста, как мне поступить? Читала, что нужно написать официальную претензию. Подскажите, пожалуйста, поможет ли это и как это грамотно сделать? Ведь я товар даже домой не носила, а меня заставили его оплатить! Буду очень благодарна за ответ.

Показать полностью
, Надежда, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Надежда, добрый вечер.

оформила возврат.

 А вы что указали в качестве причины возврата? 

0
0
0
0
А продавец заявку отклонил с формулировкой «подтвердить производственный брак не получилось».

 Формулировка отказа достаточно странная.

С учетом описанной ситуации у Вас не было претензий к качеству товара. 

В таком случае отказ от него допускается на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласго которой

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Основанием для отказа от товара в данном случае является предъявление требования о возврате оплаченной за него суммы в течении 7 дней с даты его получения.

Поскольку Вы написали сразу заявление об отказе от товара  — то оснований для отказа в возврате Вам денег не было.

С учетом данного Вам отказа можете начать с подачи в адрес продавца претензии, в которой указываете, что Вы отказались от товара в течении 7 дней с момента его получения.

Претензий к качеству куртки Вы не заявляли, куртки у Вас на проверки качества не истребовали, оснований для отказа в возврате денег не усматривается.

На этом основании требуете в течении 10 дней вернуть Вам оплаченную за куртки стоимость.

Если в течении 10 дней вам деньги не вернут — подаете иск в суд.

В иске просите взыскать

— стоимость товара

— компенсацию морального вреда

— потребительский штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. 

1
0
1
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Москва
Из всех пунктов, которые были на выбор, больше всех подошло «следы использования, повреждений». Это и указала. Потом уже подумала, что наверное, это было неправильно. А как указать, что сотрудник заставил меня выкупить товар?
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне прислали шаблон заявления и сказали, что произошла смена собственника когда успели?
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Помогите разобраться в ситуации. Я купила абонемент в салон красоты Claire г.Домодедово. Сначала они оказывали услуги здесь, потом они переехали в другой город рядом. Я продолжила туда ездить. Потом по окончании абонемента, оплатила новый абонемент (рассрочка он-лайн). Новый договор мне не выдали. Отходила половину процедур. И без предупреждения они закрылись. Сначала отменили процедуры под видом болезни мастера. А оказалось они съехали насовсем. У них есть главный салон, он находится далеко от меня, в Серпухове. Так как ездить туда не представляется возможным, я попросила вернуть денежные средства за оставшиеся оплаченные процедуры. Мне прислали шаблон заявления и сказали, что произошла смена собственника (когда успели?) и нужно писать заявление на имя нового владельца. Меня это смутило, но я сделала, как сказали. Заявление было написано 27.02.25. По закону возврат происходит в течении 10 дней с момента подачи заявления ( и они мне тоже так сказали). Шли недели, потом месяцы. Они сменили телефоны. Кормили обещаниями. Я много раз звонила и писала. Просила связаться с руководством. Администраторы просили подождать, так как возвраты идут медленно и в порядке очереди. По отзывам в интернете, таких как я немало. "Кидают" людей. И в итоге, спустя много месяцев, когда я думала отправлять им досудебную претензию. Они мне написали так: "ИП ликвидировано. Студия работает с другим собственником (*на имя которого я писала заявление).Данные по старому ИП были у вас в договоре. Рекомендуем для возврата денежных средств обратится в суд. Увы, больше ничем помочь не можем". Я не знаю, как правильно дальше действовать. Причем прошлая собственница еще сменила фамилию. Из документов у меня есть: первый договор, документ о займе в пользу бывшей владелицы, платежное поручение, заявление на возврат денежных средств на имя нового владельца, скрины переписок. +Очень сильно потрепали нервы и эффект от процедур пропал. Буду рада помощи. Спасибо!
, вопрос №4749539, Юлия, г. Домодедово
Гражданское право
Можно ли что-то сделать до того, как я его совершу?
Здравствуйте. Я женщина абсолютно семейная, психологически кавказского типажа(не национальности, т.е. муж главный, подчиняюсь мужу и т.д. для меня не нормально в принципе никакое взаимодействие с чужими мне мужчинами, то есть, я не пойду даже к врачу мужчине и т.д.). Со мной познакомился парень, подстраивался под меня, собирался вместе со мной жить, спрашивал, хочу ли я детей и тд - короче, вошел в доверие и притворился, что имеет еотмне серьезные намерения. При этом общались мы очень близко, даже слишком, потому что я сама по себе человек искренний, глубокий и т.д. Когда я ответила ему взаимностью, он меня отверг со словами, сто я "непривлекательная, как девушка девушка", а жить он со мной собирался дружески и прочий бред. При этом он хотел продолжать общаться, говоря, что я его "самый близкий друг", что он общался "как ребенок". Получается, что я попала в зависимость от чужого мне мужчины. Со мной установил близкие отношения не мой муж. Тк он во всем случившемся обвинил меня - типа это я его не так поняла(это конечно бред, тк он манипулятор, скорее всего человек с НРЛ нарцисстичеаким расстройством личности, также с его стороны есть и другие случаи подобного отношения к женщинам) - из-за того, что я поверила, что виновата я, а не он - он этим как полностью подавил мне личность - я перестала понимать, что я женского пола, тк я "непривлекательная как женщина женщина", у меня нечто похожее на деперсонализацию. Я оказалась полностью подавлена чужим мне мужчиной, с которым я не состою ни в каких отношениях. При этом никакую "самую близкую дружбу" он, естественно, прекращать не желает, он игнорирует, газлайтит и тд, что угодно, лишь бы оставлять меня в зависимом насильственном от него положении. Из-за того, что он подавил мне личность, я перестала понимать, какого я пола - во мне перестали видеть женщину. Это лишь малая часть - далее, ко мне стали постоянно относится как к мясу, как к простит*тке, как к легкой добыче - моя жизнь превратилась в криминальный ад, когда я только и делаю, что избегаю смерти, меня пытались и похитить и что только не пытались сделать. В подавленном им состоянии психики я не могу не дать отпор - у меня как полностью отсутствует личность и реакция на стресс никакая не происходит, холодность эмоций, я не реагирую на опасность, тк не понимаю, кто я. Все это происходит потому, что я как бы принадлежу этому мужику. Это чужой мне мужик. Таким образом, меня годами просто пытаются то убить, то изнасиловать, меня везде травят в интернете, я будучи абсолютно на 100% приличной женщиной, которая никогда в жизни даже не материлась, никогда никому не разбивала сердце, вообще очень была ангельски хорошим человеком, при этом я была очень женственной и я всегда сильно нравилась мужчина - я оказалась лишена замужества, материнства, личной жизни. Я пыталась покончить с собой. Каждый раз, когда со мной происходило что-то ужасное - я писала оскорбительные вещи этому мужику в интернете и смс - на что он стал заваливать полицию заявлениями. Он натравил на меня ментов. Они пришли и выбивали мне дверь. Меня бы реально мент избил, если бы я - уже привыкшая к аду - не вела бы себя, как психопатка, без малейшего намека на то, чтобы позволить себе почувствовать страх. Далее, я просила в интернете помочь мужчине с этим - мое сообщение увидел какой-то гей с москвы(этот парень тоже с москвы), он с ним связался, он видимо этому гею понравился, геем этим он также стал манипулировать, дав ему недвусмысленно понять, что он би(это не так) - и гей бросился меня травить, он стал распространять просто дичайшую грязь с моим номером телефона, от которой бы меня реально УБИЛИ. Потом он посоветовался с адвокатом и испугался, что его привлекут за распространение моего номера тф. Далее, они стали пытаться упечь меня в дурку. Могу ли я как-то доказать доведение до психического расстройства? Считается ли то, что у меня типаж женщины, принадлежащей мужу - зависимым положением ? Насколько я читала, доведение до псих. р-р возможно только в зависимом положении. Я живу в другом городе, в аду, полностью лишенная полноценной жизни, как раб, принадлежащий чужому мне мужику. Я не могу найти никакой помощи. Меня травили даже на б17 психологи, я не смогла найти никакой помощи за годы. Я очень очень очень устала. Как я выжила вообще, пожалуй глупый вопрос - но я должна избавиться от власти надо мной этого человека. Потому что он все выставляет так, словно я "какая-то прилипшая к нему простит*тка". Полное нарушение семейных ценностей, традиционных. Вместо тоо, чтобы защищать меня от мужика - защищают его о меня. При этом, я настолько запугана за любые проявление женственности у себя - что я стараюсь вообще "не дышать", вести себя как мудик, как зэк. Что можно сделать в этой ситуации, пока я не совершила суицид? Можно ли что-то сделать до того, как я его совершу?
, вопрос №4749044, Алина, г. Москва
Семейное право
Помогите разобраться, с какой даты считать начало срока исковой давности?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Если после выставления банком заключительного счета - выписки в 2006 году мною в течении месяца была внесена какая - то сумма в счёт погашения кредитной задолженности(кредитная карта), в счёте указанная как неустойка, не прерывает ли это течение срока исковой давности, который начинается после срока, предоставленного для исполнения заключительного требования? В 2006 году, через месяц после последнего платежа, банк подал заявление на вынесение судебного приказа о взыскании задолженности, который был отменен уже после даты платежа, внесенного мною после выставления заключительного счета - выписки. После отмены судебного приказа и до настоящего времени никаких платежей и общения с банком. Возможно ли в моем случае применять срок исковой давности? И, если да, с какой даты мне считать срок исковой давности, со дня, до которого я должна была исполнить заключительное требование, со дня последнего платежа или с даты отмены судебного приказа? После которой банк иск в суд не подавал. Определение об отмене судебного приказа я сохранила. Нужно ли мне приложить его копию к возражению на судебный иск? В 2024 году банк вопреки правилам во второй раз подал заявление на вынесение судебного приказа о взыскании задолженности, который мною был отменен. А в 2025 году судебный иск в районный суд. Я хочу написать возражение на судебный иск и заявить о пропуске банком срока исковой давности. Помогите разобраться, с какой даты считать начало срока исковой давности? Если в моем случае это возможно. Для того, чтобы указать её в возражении на судебный иск. Или, чтобы не ошибиться, мне лучше не указывать, с какой даты, по моему мнению, начинается срок исковой давности? Указать в возражении только дату выставления заключительного счета - выписки и дату отмены судебного приказа? Подробнее о датах - 01.03.2006г - заключительный счёт - выписка с требованием оплатить задолженность до 31.01.2006 года 27.11.2006-дата последнего платежа(указан, как неустойка) 12.12.2008-вынесение судебный приказа о взыскании задолженности. 29.12.2008года - отмена судебного приказа. После отмены приказа - никаких платёжей и письменного общения с банком.
, вопрос №4747870, Светлана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.11.2025