8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Что вообще делать в ситуации, когда я не могу забрать заказ…

Посылка с атомайзерами (флаконами для духов) разделилась на две. 10 шт приехали нормально, около 15 во второй посылке уехали вообще в центральный район города, с уведомлением от таможни, насколько я поняла, добраться в тот район нет никакой возможно ближайшие пару недель точно. Вопрос. Если я не заберу посылку, что мне делать в этой ситуации? Какие-то штрафы будут наложены, как я об этом узнаю, если мне не приходило никакого уведомления о посылке, я случайно увидела пуш от почты.

Что вообще делать в ситуации, когда я не могу забрать заказ…

, Юлия, г. Москва
Ольга Николаева
Ольга Николаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.5

Здравствуйте,

Ничего. Отправят обратно. 

Если флаконы в таком количестве все одинаковые, то вероятнее всего партию признали коммерческой и потребуют оплатить таможенные пошлины, в связи с чем и присутствует какое-то таможенное уведомление.  Странно, что Вашу первую партию с количеством 10 штук, если они тоже все одинаковые, пропустили и посчитали как товар для личного пользования. Вообще, все что свыше 3х одинаковых товаров уже таможня расценивает как коммерческая партия.

Почта РФ доставляет посылку? 

В силу Приказа ГТК России от 03.12.2003 № 1381 «Об утверждении правил таможенного оформления и таможенного контроля товаров, пересылаемых через таможенную границу РФ в международных почтовых отправлениях»

8. Товары, пересылаемые в Российскую Федерацию в МПО, при невозможности их вручения адресатам (их законным представителям), в том числе при отсутствии разрешения таможенного органа на выдачу МПО, хранятся в объектах почтовой связи в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи в течение месяца. Срок хранения МПО может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).

Не полученные адресатами (их законными представителями) МПО возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу...

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
Да, почта. Там одинаковые атомайзеры, но они все разного цвета, я все из ассортимента продавца по 1-2-3 шт заказала(тк атомы — это такие расходники, особенно, когда ароматов много в коллекции), тк сложно с цветом определиться. Если посылка вернется назад, для меня это не страшно. Я просто впервые сталкиваюсь с ситуацией. И не знаю, грозит ли какая-то ответственность за то, что посылку признали коммерческой (о чем я не знаю да или нет) я просто не смогу забрать посылку в другом районе, далее после отправки отправителю от меня ещё что-то будет требоваться? Или отказ от посылки(как я понимаю будет трактоваться с моей стороны) просто снимает все вопросы ко мне?

Ничего не будет. Просто отправят обратно. Возможно, что таможне было бы достаточно дать пояснения и они бы принимали решение далее признать коммерческой партией или нет. Но если Вы в любом случае, не готовы ехать забирать, тогда и смысла гадать нет. Просто не забирайте. 

0
0
0
0
Елена Усольцева
Елена Усольцева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Для начала вам важно определить статус вашей посылки и выяснить причины задержания на таможне. Для этого лучше всего обратиться непосредственно в службу поддержки почтового оператора либо таможенную службу региона, куда была направлена вторая часть посылки.

Федеральный закон № 311-ФЗ регулирует порядок таможенного оформления товаров, перемещаемых физическими лицами.

Отказ от получения посылки не влечет серьезных последствий для вас лично.

Поскольку вы заявили, что не знали о классификации вашего заказа как коммерческого, рекомендую провести проверку статуса посылки.

Поэтому, можете не забирать, ничего вам не будет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В общем, посоветуйте что мне делать?
Здравствуйте. Помогите советом.Я хотела сделать операцию, нашла хирурга в интернете. Написала администратору (она оказалась его женой). Админ потребовала перевести деньги предоплату/бронь 20тыс.руб. ей на карту лично. Переписка была в вотс ап, никакого договора ничего не было. Есть чеки, есть переписка с администратором. Я перевела деньги, и назначили день операции. Но у меня внутри были сомнения, так как администратор не охотно стала отвечать на мои вопросы о операции. Я сдала анализы перед операцией, и флеболог сделав узи нижних вен, не дала согласие на операцию. Сдавала в гос.поликлинике. Я решила отложить операцию, и потребовала администратору вернуть мою предоплату деньги, на что администратор ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать. Я говорила что я обращусь в суд если не вернут деньги, она спокойно отвечала что можете обращаться, мне все равно, мол она нигде не работает, и нигде не числится. Она просто жена хирурга и ей ничего за это не будет. И мол хирург нигде не числится ни в какой клинике, и ему ничего за это не будет. Я в шоке. Обратилась в клинику, где хирург должен был меня оперировать, но клиника решила остаться в стороне, и сказала что это команда хирурга, и мы не имеем к этому отношения. И вообще хирург должен был вас принимать в другой клинике. А мне администратор говорил, что меня будут принимать именно в этой клинике (есть переписка ) я опять в шоке. В общем , посоветуйте что мне делать? Стоит ли игра свеч и стоит ли обращаться в суд или кому писать жалобы на то что отказываются возвращать мои деньги? Никакого договора не было составлено, деньги перевела онлайн переводом на карту этого администратора. Вся переписка и чек перевода есть. На удивление дама очень уверена в себе и спокойна что ей за это ничего не будет. Видимо уже не первый случай.
, вопрос №4850634, Милана, г. Москва
Защита прав потребителей
Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?
Здравствуйте.Я подписал кредитный договор на ипотеку на покупку дома.Подписал договор купли продажи с продавцом и сдал эти документы на регистрацию. В домклик меня нет как будто я не подписывал договор идёт вновь рассмотрение недвижимости и согласование суммы.В банке разводят руками,у них тоже есть договор бумажный.Менеджер домклик тоже не знает что делать.Они написали в техподдержку 31.01.2026 и до сих пор ответа нет.То есть с регистрации я заберу договор купли продажи,егрн на дом и кредитный договор а банк не знает как перевести деньги по ипотеке и не знают что делать.Что то с программой а что не знают.Что мне делать и какие мои права в данной ситуации?Я продал квартиру на первоначальный взнос с банком.Мне нужно переезжать с квартиры,а продавец не разрешает переезжать в дом пока не будет денег.И банк не даёт деньги.
, вопрос №4850609, Андрей, г. Краснодар
Лишение водительских прав
Здравствуйте лишили водительских прав которых вообще не было на 2 года решили пройдёт срок что мне делать как мне обратно получить как на экзамен сдать смогу ли я срок у меня считается или нет?
Здравствуйте лишили водительских прав которых вообще не было на 2 года решили пройдёт срок что мне делать как мне обратно получить как на экзамен сдать смогу ли я срок у меня считается или нет???
, вопрос №4850058, Егор, г. Воронеж
Автомобильное право
Здравствуйте у меня вопрос у меня срок годности прав до 06.02.26 меня остановили и забрали машину на штраф стоянку 06.02.26 объяснив что я не мог ездить уже05.02
Здравствуйте у меня вопрос у меня срок годности прав до 06.02.26 меня остановили и забрали машину на штраф стоянку 06.02.26 объяснив что я не мог ездить уже05.02 . Ничего не показали где это написано и хотят еще присудить 15 тыс . Подскажите пожалуйста кто прав и что им сказать.
, вопрос №4849874, Илья, г. Москва
Наркотики
Что мне делать в это иной ситуации
Здравствуйте, что мне делать если на меня наговаривают что я употребляю наркотические вещества . Хотя я такого не когда в жизни не делала . Что мне делать в это иной ситуации. Эти люди которые говорят за меня уже рассказали об этом моим родственникам . Как мне поступить правильно
, вопрос №4849345, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2025