8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне делать, просто не забирать посылку или нужно обязательно написать на почте отказ?

Здравствуйте! Я в интернете подала заявку по акции на получение крема в подарок, мне перезвонили и начали рассказывать, что вам нужно 5шт. , и что вы по акции должны 16990. Когда я отключила телефон, поняла, что меня развили, и начала им перезванивать, но мне не кто не ответил. А сейчас мне пишут и угрожают судам и иском об взыскании с меня 16990, причем это пишет мне достав-24с. Что мне делать, просто не забирать посылку или нужно обязательно написать на почте отказ?

, Алета, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4

Здравствуйте, Алета!

Ваша ситуация — типичный случай дистанционного мошенничества, замаскированного под «акцию» или «бесплатный подарок». Поскольку вы не заключали письменного договора и не подтверждали заказ официально, требовать с вас деньги никто не имеет права.

По ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель при дистанционной торговле вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. При этом никаких штрафов или взысканий не предусмотрено, если вы просто не приняли посылку.

Если посылка уже пришла на почту, лучше оформить письменный отказ от её получения. На почте вам дадут бланк — просто напишите: «Отказываюсь от получения. Причина — заказ не подтверждался». Это создаст официальный след, что вы не приняли товар и договор не заключали.

Угрозы «судами» от доставки — не более чем психологическое давление. Ни один суд не примет иск, если нет:

подтверждённого договора (заказа, оферты, акцепта),
вашей подписи или оплаты,
доказательств, что вы согласились на оплату 16 990 рублей.

Кроме того, угрозы взысканием долга без законных оснований могут быть квалифицированы как вымогательство (ст. 163 УК РФ).

Рекомендую:

– не переводить деньги и не подписывать ничего у курьера;

– сделать скриншоты переписки, сайта, SMS и угроз — пригодятся в случае жалобы;

– направить жалобу в Роспотребнадзор и на сайт Почты России, если посылка идёт почтой, указав, что вы не давали согласия на заказ.

Могу помочь составить короткую претензию и заявление в Роспотребнадзор, чтобы пресечь давление со стороны «Достав-24».

Подскажите, пожалуйста, — вы указывали какие-то паспортные данные или только телефон и адрес доставки? Это важно для защиты от возможных повторных действий.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:

https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/ .

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте, я нахожусь в зоне сво, и брат родной тоже в зоне сво могу ли я уехать от сюда, и что делать если не
Здравствуйте, я нахожусь в зоне сво ,и брат родной тоже в зоне сво могу ли я уехать от сюда ,и что делать если не доют даже собрать документы ,сразу отправляют ра бз,и какие документы нужны для перевода в ппд?
, вопрос №4750191, Олег, г. Москва
Защита прав потребителей
Мне теперь нужно обязательно выкупить этот товар?
Заказала по телефону гель от грибка ногтей. Согласилась оплатить стоимость . Но потом посмотрела на сайте Аптека ру и оказалось, что этот гель стоит значительно меньше. Тут же перезвонила на тот номер, с которого мне перезванивали по поводу заявки, хотела отменить заказ, но мне ответили, что это сделать нельзя, т.к. заключена оферта. Мне теперь нужно обязательно выкупить этот товар? В аптеке один такой тюбик стоит 140 рублей, а мне предложили выписать 7 тюбиков на сумму 14000 рублей(на курс лечения)
, вопрос №4750602, Валентина, г. Саранск
Административное право
Здравствуйте скажите что делать я нахожусь в донецкой народной республике, на сво вместе с с мужем и
Здравствуйте скажите что делать я нахожусь в донецкой народной республике , на сво вместе с с мужем и сыновьями , муж служит я занимаюсь валантерством , помогаю парням готовлю кушать привожу им , меня оскорбили и накинулись две местные жительницы естественно я не стояла им тоже дала отпор они оскорбляли меня моих детей и сказала на моего мужа военный русский пидор что он сдохнет , естественно я не выдержала и сделала им замечание муж их не трогал ни пальцем они написали написали заявление что он их избил и нашли какого то свидетели у меня заявление на принимают что делать
, вопрос №4750591, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость
Добрый день Посетила 5 ноября 2025 года стоматологическую клинику в ходе рекламного предложения для профилактического осмотра, назначения плана лечения и чистки зубов с целью привлечения клиентов. По словам специалиста, общая продолжительность приема должна была составить 1 час 15 минут. В момент обращения в клинику я не испытывала зубной боли или желания проводить операции с зубами. С доктором я хотела узнать спектр проблем и продумать план поэтапного лечения зубов с применением современных технологий. В ходе приема (снимка) врач составил карту зубов с описанием проблем требующий лечения всей полости рта с удалением жевательных зубов, с верхней и нижней челюсти рта, заменив их имплантами. Сказал, что предыдущее лечение привело к серьезным последствиям и в ближайшее время вызовет зубную боль и еще большие проблемы. Чем сильно напугал. Педложил начать с нижней челюсти слева, где необходимо удалить зуб под старой керамической коронкой под которой зуб давно сгнил и установить сразу 2а импланта, один на этот удаленный и второй соседний, который отсутствовал на протяжении нескольких лет (более 5), что в итоге выходит на общую стоимость 150 000,00 рублей (Сто пятьдесят тысяч рублей) в рассрочку по кредитному договору на общую сумму 182 843,27 (Сто восемьдесят две тысячи восемьсот сорок три рубля 27 копеек) с ежемесячным погашением. В результате, мне было предложено подписать документы на оформление кредита. Финансовый специалист запросил номер из моего смс сообщения для подтверждения заявки, я назвала. Так как время приема уже длилось около 2х часов и мне нужно было уходить мною был был подписан договор не читая суть предложения, так как очень торопилась на рабочую смену. После подписания менеджер предложил пройти в кабинет для чистки зубов и подготовки к установке имплантов, что это можно сделать прямо сегодня и занимает совсем немного времени. Менеджер настаивал, что установить имплант желательно сразу и что это занимает 20-30 минут работы. Но я отказалась, потому что мне надо было ехать и я попросила быстрее закончить прием. Вместе с чисткой мне сделали электронный снимок челюсти , который занял минут 5-7. После этого я сказала, что запишусь на прием по телефону, тк очень спешу, но менеджер настаивал записать меня и я предложила, что буду свободна в следующий четверг после рабочей смены в 17:00. В последствии я отменила этот прием, так как прошла консультацию у другого специалиста, чтобы удостовериться в правильности решения. Считаю, что действия доктора и менеджера были направлены на запугивание в критичности ситуации и спешке приведшей к не обдуманному решению. Написала заявление об аннулировании договора на оказание услуги по установке 2х имплантов, в связи с тем, что совершила импульсивный поступок и подписала документы на невыгодных для себя условиях под воздействием убеждения доктора и менеджера о срочной необходимости в лечении зубов не получив сторонней консультации специалиста по зубному протезированию в необходимости немедленного лечения, приведшему к подписанию кредита на лечение, которое не требовало срочного вмешательства. Вследствие отмены договора на лечение я подам документы на аннулирование кредитного договора, тк не воспользовалась услугой стоматологической клиники в установки имплантов. И не могла трезво оценить последствия кредитной нагрузки установленной ставкой банка. По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость имплантов в сумме полученного кредита На следующий день мне позвонил старший менеджер и сказала, чтобы я написала заявление на возврат денежных средств , но в этом случае с меня удержат за тот снимок , который занимал 5 минут, что это работа стоит 50000р и при отказе от лечения они сделают перерасчёт. Я хочу вернуть кредит полностью без процентов Куда нужно обратиться за помощью в полицию или местный суд?
, вопрос №4750068, Елена, г. Москва
Наследство
Было отправлено уведомление о продаже его доли имущества, но уведомление они не получили, она так и лежит на почте Что ему делать дальше?
Добрый день. Мой муж вступил в наследство после смерти матери. С другими родственниками он не общается. Было отправлено уведомление о продаже его доли имущества, но уведомление они не получили, она так и лежит на почте Что ему делать дальше?
, вопрос №4749819, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2025