8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сейчас продавец отклонил мою заявку на возврат по браку, мотивируя тем, что я не пригрузила в заявку видео

Здравствуйте. Заказала на торговой площадке Wildberries.ru утюг парогенератор kitfort в подарок маме. Пришёл неисправный, не работает функция пара, сам утюг нагревается. Сейчас продавец отклонил мою заявку на возврат по браку, мотивируя тем, что я не пригрузила в заявку видео. Мною сформирована 2 заявка, где есть видео, но данный продавец рассматривает заявки неделю, и в самый последний день, переживаю за то, что все сроки возврата товара по браку у меня и текут и они откажут мне в возврате. Как правильно поступить?

, Екатерина, г. Братск
Сергей Холкин
Сергей Холкин
Юрист, г. Белокуриха

Здравствуйте, Екатерина! Не волнуйтесь, срок возврата в соблюли при первом обращении. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Товар ещё не был приобретен, была осуществлена процедура проверки товара (не были списаны деньги за товар)
Вопрос про получение заказа в Wildberries. !Товар был не оплачен, оплата должна была произойти после получения заказа. Показал сотруднику qr, мне был выдан товар как обычно для проверки. Товар был запакован в пластмассовый кейс, а сам кейс был запаян в тонкую прозрачную пленку. Для проверки товара мне пришлось эту пленку разрезать канцелярским ножом. Открыл кейс, проверил товар, мне не подошёл. При попытке вернуть товар, сотрудник сказал что для возврата нужно создать заявку на возврат товара, т.к. заводская упаковка была повреждена - тонкая прозрачная плёнка в которую был запаян кейс. И только после того, как Продавец товара одобрит заявку на возврат, я смогу вернуть товар. В моменте я возразил, т.к. товар ещё не был приобретен, была осуществлена процедура проверки товара (не были списаны деньги за товар). Попросил предоставить регламентирующий документ относительно требования сотрудника. Сотрудник ничего толком мне смог ответить, на что я просто вернул товар как есть и ушел. Подскажи пожалуйста действительно ли мне нужно создавать заявку на возврат или достаточно просто вернуть товар сразу после осмотра?
, вопрос №4752262, Михаил, г. Иркутск
900 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Он работал в МВД МВД выплатили моральный ущерб потерпевшему, но на момент этого мы не жили и не были в
Здравствуйте! Бывший муж погиб на сво до сво было возбуждено уголовное дело по поводу причинения вреда здоровью средней степени тяжести и привышение полномочий. Он работал в МВД МВД выплатили моральный ущерб потерпевшему, но на момент этого мы не жили и не были в официальном браке Сейчас мой сын несовершеннолетний и его мама вступили В наследство и теперь МВД подали иск что бы мы вернули деньги которые они выплатили за моральный ущерб , а я этого вообще не знала узнала только сейчас именно про моральный ущерб. Хочу узнать можно ли мне собрать какие то доказательства бумаги , что на момент этого всего мы были не в браке с ребенком он не помогал и не платил алименты и вообще не как не контактировали???
, вопрос №4752226, Надежда, г. Кыштым
Защита прав потребителей
Так же через госуслуги оформил заявление на возврат уплаченной госпошлины
Добрый день! в августе этого года через госуслуги записался в гибдд на смену водительского удостоверения, и оплатил соответственно госпошлину. но планы поменялись, заявление и запись отменил. так же через госуслуги оформил заявление на возврат уплаченной госпошлины. но в ведомстве мне отказали, мотивировав тем, что вернуть можно в случае отказа от оказания услуги лишь до подачи заявления. А так как с 1 сентября размер пошлины изменился, то получается я теперь не могу не вернуть, не переиспользовать уплаченную пошлину.так ли это?
, вопрос №4751524, юрий, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Я сообщил Арендодателю парковочного места, что в таких условиях арендовать парковку я отказываюсь и попросил вернуть оплату за последний месяц
Заключил договор на аренду парковочного места, пользовался парковкой около двух недель, в дальнейшем собственник соседнего парковочного места поставил автомобиль больших габаритных размеров, чем ставил ранее (фото, видео имеются), начались проблемы с заездом на парковочное место, сильно увеличился риск повреждения как своего так и соседнего ТС. Так же Арендодатель после двух недель пользования парковкой не предоставил пропуск на заезд в парковку, мотивируя это тем, что разовые пропуска в системе он оформить не может, превышен лимит , а постоянный пропуск делается в Управляющей компании, до которой нет времени доехать и решить вопрос. Собственнику была внесена оплата за первый и последний месяц (согласно договора аренды). Я сообщил Арендодателю парковочного места, что в таких условиях арендовать парковку я отказываюсь и попросил вернуть оплату за последний месяц. Оплату он вернуть отказался. мотивируя свое решение тем, что вы смотрели парковочное место перед арендой и должны были предвидеть риски (это ваши проблемы, дословно). Мною было подготовлено требование о расторжении договора и возврата оплаты за последний месяц аренды. Требование было отправлено по почтовому адресу Арендодателя. Ответ не получен. Хочу подготовить иск в суд. Вопрос, если ли шансы выиграть данное дело. Договор аренды и требование в прикрепленных файлах.
, вопрос №4751318, Артём, г. Москва
Алименты
Сейчас у меня родился ребенок в браке, но отношения сложные, жена пожала на меня на алименты
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, такой момент. У меня есть ребенок, в браке с бывшей не был, в свидетельстве о рождении ребенка не вписан, но алименты плачу справно, в размере больше 50 000 тысяч. Сейчас у меня родился ребенок в браке, но отношения сложные, жена пожала на меня на алименты. Я хочу чтобы каждый из моих детей получали равные доли алиментов. Это возможно? Или суд мне откажет?
, вопрос №4751073, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 12.11.2025