8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Chat Как мне вернуть средства?

Списали деньги за подписку rocket ai

После списания денег, в день по факту списания денег за подписку, я отменил её

После чего дополнительно написал им на почту

Пришел ответ:

«Здравствуйте!

Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом.

При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении)

Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились.

Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа).

С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты».

12.11.2025 в 04:15 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет.

Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.11.2025 00:39.

С уважением,

Служба поддержки AIRocket.chat»

Как мне вернуть средства? Сервисом не пользовался

-Сервис не уведомил, что произойдет списание

Показать полностью
, Илья, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Илья!

В вашей ситуации с подпиской на сервис AIRocket.chat есть несколько правовых оснований для возврата денежных средств:

1. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку вы не пользовались сервисом, фактические расходы компании минимальны.

2. По ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Если вы не были должным образом уведомлены о списании средств, это нарушение ваших прав.

3. Согласно ст. 16 того же закона, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Автоматическое продление подписки без явного согласия может рассматриваться как навязывание услуги.

Рекомендуемые действия:

1. Направьте письменную претензию в адрес компании с требованием о возврате денежных средств. Укажите, что вы отменили подписку в день списания, сервисом не пользовались, и не были должным образом уведомлены о списании.

2. Если компания откажет, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ФАС, так как подобные схемы с автоматическим продлением подписок без явного уведомления часто признаются недобросовестными.

3. В крайнем случае, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Судебная практика по таким делам часто складывается в пользу потребителей, особенно если можно доказать отсутствие надлежащего информирования о списании средств.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Заключение и расторжение брака
После развода могу ли я вернуть средства данные бывшей супруге?
В браке покупая квартиру я дал супруге средства на первоначальный взнос полученный от продажи собственной квартиры. После развода могу ли я вернуть средства данные бывшей супруге ?
, вопрос №4750569, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что можно сделать?
Здравствуйте! Оформила 21 августа 2025 года пробный период подписки премиум на сайте gpt-open.ru. 25 августа списало 1690, так как закончился пробный период, а я забыла отменить подписку. В 20-х числах сентября стала искать на сайте функцию отмены подписки, но на сайте ее не было. 25 сентября написала на email в поддержку, что хочу отменить подписку. Мне лишь ответили, что функция отмены есть на сайте. 29 сентября я написала подробное письмо в поддержку, что у меня нет этой функции, прикрепив скрины. Поддержка ничего не ответила. Я вывела все средства с карты, чтобы дальше не списывалось, но недавно забыла об этом. В итоге 8 ноября снова списалось за подписку. Я написала в поддержку с просьбой вернуть средства за последнее списание. Но мне ничего не отвечают. Подскажите, что можно сделать? Можно ли вернуть деньги, если функции отмены нет на сайте, хотя в договоре оферты говорится обратное (https://gpt-open.ru/offer-agreement), и я несколько раз просила отменить подписку, а поддержка просто все игнорировала?
, вопрос №4750502, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость
Добрый день Посетила 5 ноября 2025 года стоматологическую клинику в ходе рекламного предложения для профилактического осмотра, назначения плана лечения и чистки зубов с целью привлечения клиентов. По словам специалиста, общая продолжительность приема должна была составить 1 час 15 минут. В момент обращения в клинику я не испытывала зубной боли или желания проводить операции с зубами. С доктором я хотела узнать спектр проблем и продумать план поэтапного лечения зубов с применением современных технологий. В ходе приема (снимка) врач составил карту зубов с описанием проблем требующий лечения всей полости рта с удалением жевательных зубов, с верхней и нижней челюсти рта, заменив их имплантами. Сказал, что предыдущее лечение привело к серьезным последствиям и в ближайшее время вызовет зубную боль и еще большие проблемы. Чем сильно напугал. Педложил начать с нижней челюсти слева, где необходимо удалить зуб под старой керамической коронкой под которой зуб давно сгнил и установить сразу 2а импланта, один на этот удаленный и второй соседний, который отсутствовал на протяжении нескольких лет (более 5), что в итоге выходит на общую стоимость 150 000,00 рублей (Сто пятьдесят тысяч рублей) в рассрочку по кредитному договору на общую сумму 182 843,27 (Сто восемьдесят две тысячи восемьсот сорок три рубля 27 копеек) с ежемесячным погашением. В результате, мне было предложено подписать документы на оформление кредита. Финансовый специалист запросил номер из моего смс сообщения для подтверждения заявки, я назвала. Так как время приема уже длилось около 2х часов и мне нужно было уходить мною был был подписан договор не читая суть предложения, так как очень торопилась на рабочую смену. После подписания менеджер предложил пройти в кабинет для чистки зубов и подготовки к установке имплантов, что это можно сделать прямо сегодня и занимает совсем немного времени. Менеджер настаивал, что установить имплант желательно сразу и что это занимает 20-30 минут работы. Но я отказалась, потому что мне надо было ехать и я попросила быстрее закончить прием. Вместе с чисткой мне сделали электронный снимок челюсти , который занял минут 5-7. После этого я сказала, что запишусь на прием по телефону, тк очень спешу, но менеджер настаивал записать меня и я предложила, что буду свободна в следующий четверг после рабочей смены в 17:00. В последствии я отменила этот прием, так как прошла консультацию у другого специалиста, чтобы удостовериться в правильности решения. Считаю, что действия доктора и менеджера были направлены на запугивание в критичности ситуации и спешке приведшей к не обдуманному решению. Написала заявление об аннулировании договора на оказание услуги по установке 2х имплантов, в связи с тем, что совершила импульсивный поступок и подписала документы на невыгодных для себя условиях под воздействием убеждения доктора и менеджера о срочной необходимости в лечении зубов не получив сторонней консультации специалиста по зубному протезированию в необходимости немедленного лечения, приведшему к подписанию кредита на лечение, которое не требовало срочного вмешательства. Вследствие отмены договора на лечение я подам документы на аннулирование кредитного договора, тк не воспользовалась услугой стоматологической клиники в установки имплантов. И не могла трезво оценить последствия кредитной нагрузки установленной ставкой банка. По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость имплантов в сумме полученного кредита На следующий день мне позвонил старший менеджер и сказала, чтобы я написала заявление на возврат денежных средств , но в этом случае с меня удержат за тот снимок , который занимал 5 минут, что это работа стоит 50000р и при отказе от лечения они сделают перерасчёт. Я хочу вернуть кредит полностью без процентов Куда нужно обратиться за помощью в полицию или местный суд?
, вопрос №4750068, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие есть способы вернуть деньги?
Добрый день! Вероятнее всего стала жертвой мошенников. Все, что есть, это переписка в мессенджере, где люди обозначают цену товара, присылают QR код для оплаты. Потом говорят, что оплата не прошла, нужно подтвердить платеж выпиской. Далее высылают еще один код, якобы для возврата средств, где также происходит списание. Утверждают, что для возврата нужны реквизиты счета, что обманывать никто не собирается, приносят кучу извинений и тянут время. Есть только номер телефона, и переписка. Какие есть способы вернуть деньги?
, вопрос №4750084, Светлана, г. Москва
Земельное право
Можно ли вернуть средства, ведь государство является исполнителем
Добрый вечер ! Вопрос в следующем Родители заказывали межевание участка . Оплачено было 10305 рублей . Приехал специалист. Около года это затянулось . Сегодня мама поехала , чтобы получить бумаги . А Оказалось , что в этом году межевание уже сделало государство. Так как была какая то программа , где гражданам , бесплатно снимали участки с квадрокоптера . Можно ли вернуть средства , ведь государство является исполнителем
, вопрос №4747175, Тимофей, г. Краснодар
Дата обновления страницы 12.11.2025