Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите, у меня по гарантии перестал работать пылесос, мне его починили, покупала в ozon, делала диагностику

Добрый день. Подскажите, у меня по гарантии перестал работать пылесос, мне его починили, покупала в ozon, делала диагностику за свой счёт хотя они обещали заплатить, итоге отказались и за пересылку платила дважды. Они отказываются возвращать мне эти деньги, могу Лия потребовать от них. Спасибо

Ещё в диагностики писали замена двигателя, но они просто его почистили и все. Что вообще могу сделать?

13 ноября, 09:16, Наталья, г. Москва

OZON

Валерий Ренов

Юрист, г. Москва

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей РФ (в ред. 2025 г., ст. 18, 22), при гарантийном ремонте продавец обязан возместить ваши расходы на диагностику и доставку товара (для пылесоса >5 кг — за его счёт). Если ремонт не соответствует акту (чистка вместо замены двигателя), это может быть основанием для повторного ремонта, замены или компенсации.

Вы можете направить письменную претензию с требованием возмещения (с копиями чеков). Если откажут — обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

13 ноября, 09:31

Похожие вопросы

Получение образования

Что папа перестал быть отцом 3 их детей как понять?

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему отказали в статусе многодетной семьи ? Что папа перестал быть отцом 3 их детей как понять?

12 ноября, 08:50, вопрос №4752979, Светлана, г. Воронеж

1 ответ

Защита прав потребителей

Я покупал сим-карту и мне пришло уведомление что на меня оформили ещё три сим-карты что и как делать

11 ноября, 20:49, вопрос №4752505, Чешуин Дмитрий Юрьевич, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Делал ремонт двигателя, заказ наряд обещали дать но так и не дали даже после того как сделали машину, хотя и после просил и они обещали дать

Здравствуйте! Делал ремонт двигателя, заказ наряд обещали дать но так и не дали даже после того как сделали машину, хотя и после просил и они обещали дать! Проходит месяц и двигатель ломается, пригнал к ним же обратно машину так как обещали год гарантии! В итоге вердикт такой что сломался двигатель по причине детали которой они не меняли, хотя список необходимых запчастей делали они сами и деталь которая привела к поломке они снимали и устанавливали, так же как и другие детали которые были рабочими но все же поменяли на новые в связи с тем чтоб дать гарантию! Как быть в такой ситуации?

11 ноября, 14:20, вопрос №4751970, Аслан, г. Москва

1 ответ

536 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Подскажите может ли полиция возбудить уголовное дело?

Здравствуйте! На меня написали заявление в полицию МФО по статье 159. Полиция позвонила и сказали что не могли несколько дней дозвонится и истек срок проверки (трое суток) теперь им нужно либо возбудить уголовное дело, либо написать отказ от возбуждения. Сказали позвонить в компанию и просить об отказе от заявления, в компании сказали что отменим только если оплатите. Полиция дала время до утра следующего дня. Если вопрос не урегулируется то будут возбуждать уголовное дело. Подскажите может ли полиция возбудить уголовное дело? Что делать в такой ситуации?

11 ноября, 00:15, вопрос №4751065, Алина, г. Владивосток

10 ответов

Трудовое право

Добрый вечер, подскажите если я работаю у ИП, со мной хотят заключить договор о материальной ответственности, но нет трудового договора, законным считается договор мат ответственности?

10 ноября, 17:23, вопрос №4750734, Юлия, г. Воронеж

1 ответ