Пенсионерка перепутала, что рассрочка производится равными платежами ежемесячно в течении шести месяцев, не

Здравствуйте!

По решению суда вынесена рассрочка на шесть месяцев по взысканию коммунальной задолженности. Взыскатель написал заявление приставам, было возбуждено исполнительное производство. Пенсионерка перепутала, что рассрочка производится равными платежами ежемесячно в течении шести месяцев, не оплачивала каждый месяц, а оплатила через 5 месяцев полную сумму, (до конца срока ИП оставался 1 месяц, оплачено ранее окончания срока), после того, как приставы наложили арест на пенсионную карту, после оплаты предьявила чек об оплате приставам, арест был снят, но через полтора месяца вычли исполнительский сбор. Последующие обращения письменные о возврате исполнительского сбора, остаются без ответа и возврата денежной суммы на протяжении полутора лет. Подскажите, пожалуйста, какая статья регламентирует возврат исполнительского сбора и какие действия предпринять?