8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Тут же решила отказаться и увидела, что страница не работает и отказаться невозможно

Я заказала товар с доставкой на интернет сайте по какому-то устному договору. Тут же решила отказаться и увидела, что страница не работает и отказаться невозможно. Товар пришел на почту , что делать. Я не хочу его получать

, Лариса, г. Санкт-Петербург
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Лариса!

В Вашей ситуации закон полностью на Вашей стороне. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин.

Что Вам следует сделать:
1. Не получайте посылку на почте. Через 30 дней хранения она будет возвращена отправителю.
2. Желательно зафиксировать Ваш отказ от товара — направьте продавцу письменное уведомление об отказе от покупки по электронной почте или через форму обратной связи на сайте (если она работает).
3. Сохраните все доказательства попытки отказа от товара (скриншоты неработающей страницы отказа, копию письма).

Если продавец будет требовать оплату:
— Ссылайтесь на п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», который гарантирует право на отказ
— Отсутствие возможности отказаться через сайт — это нарушение со стороны продавца, а не Ваша проблема

Обратите внимание: если Вы подписывали какие-либо документы при оформлении заказа, стоит их внимательно изучить. Однако даже наличие подписанного договора не лишает Вас права на отказ от товара, приобретенного дистанционно.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Получение образования
Я решила отсидеть дома год, а на следующий поступить, думала мне хватит времени, хотела сходить например на
Здравствуйте, случилась такая ситуация, я школьница, которая окончила 9 класс, но поступить не смогла так как я пока что не решилась куда и по какой профессии. Я решила отсидеть дома год, а на следующий поступить, думала мне хватит времени, хотела сходить например на какие то курсы, чтобы ничего не забыть, репетитора нанять, чтобы лучше разбираться в предметах. Случается ситуация, звонит классный руководитель и говорит что я не имею права сидеть дома год или два, я обязана учиться где то, я сказала что попробую поступить, но мест уже не было, она пришла домой и говорила маме, что сейчас так нельзя, она не имеет права, и если она будет сидеть дома, ПДН поставит вас на учёт, а дочь заставят учиться где то. Потом начала говорить мне что у меня будут проблемы и тому подобное, но я читала закон, что я имею права на выбор и могу спокойно отсидеть дома год и подумать куда поступить и на кого. Моей маме пришлось писать зявление в 10 класс, но я в школу ходить не хочу, мне очень тяжело будет отучиться, а потом на следующий год снова поступать и учиться, да и в школе был буллинг, издевательства, но мы разобрались с этим пока что, но морально я не могу оставаться там, где меня травили морально все 9 лет, пока мы не начали в этом году говорить, что заберем документы и уйдём, помогите пожалуйста разобраться
, вопрос №4755553, Алина Щекунова, г. Москва
Защита прав потребителей
12.10 обнаружила что образовались отверстия в швах пластика в нескольких местах
Здравствуйте. Купила аэрогриль 02.10 и начала пользоваться по необходимости. 12.10 обнаружила что образовались отверстия в швах пластика в нескольких местах. Написала производителю, предложила фотографии. На что мне ответили что это не кретично и пользоваться можно. На что я сказала что от туда приготовке идет горячий пар. Сказали если хотите можете отдать в сервис на проверку. Проверка подтвердила что это брак. И отправила акт на списания товара по браку. Производитель тянет время и не выплачивает деньги, говорит что по закону у него есть 45 дней
, вопрос №4754631, Татьяна, ст-ца. Северская
Алименты
И если я официально не работаю то какую справку о доходах я должна предоставить?
Здравствуйте, какие документы нужны чтобы подать на алименты ? И если я официально не работаю то какую справку о доходах я должна предоставить?
, вопрос №4753844, Катя, г. Москва
Гражданское право
Имеется задолженность перед коллекторским агентством, которая высвечивается на ГУ и ФССП, хочу оплатить
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно обезопасить себя от повторного предъявления задолженности после её оплаты через Госуслуги. Имеется задолженность перед коллекторским агентством, которая высвечивается на ГУ и ФССП, хочу оплатить долг через ГУ, но почитала практику и увидела, что агентство может повторно выставить долг, например, его индексацию. Справка об отсутствии задолженности, как показывает практика, не имеет юридической силы. Какие действия необходимо предпринять, дабы обезопасить себя перед оплатой, чтобы впоследствии, агентство не смогло бы повторно выставлять какие-либо долги повторно?
, вопрос №4753697, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 14.11.2025