И как мне потребовать письменного разъяснения порядка начисления?

Добрый вечер Суть проблемы кратко: Пол года назад был заключен договор (оферта) со Skillbox на образовательные услуги (курс стоимостью 100 000 руб.). В течение полугода с момента оплаты к обучению не приступала, основной курс на платформе пройден на 0%. Приняла решение о расторжении договора и возврате полной суммы. Действия и переписка с Исполнителем: - Была направлена заявка на возмещение полной суммы. - Skillbox перезвонил, предложил вернуть только 30 000 руб. (сославшись на пункт в оферте о фиксированном вычете 30% за доступ к платформе, независимо от факта обучения). - По телефону я устно подтвердила согласие на расторжение как факт, но не на их финансовые условия. Skillbox может попытаться интерпретировать мое "согласна" как согласие на 30 000 руб. (о записи разговора я не была предупреждена). - На просьбу предоставить детализацию фактических расходов Skillbox отказал, сославшись на условия оферты и "конфиденциальность" (что противоречит закону о защите прав потребителей). - Ожидаю, что Skillbox в одностороннем порядке пришлет акт о расторжении с суммой 30 000 руб. и потребует моей подписи или не потребует, что то вроде такого. Нюансы: - Отсутствие договора у меня на руках: Мой экземпляр договора (оферта, действовавшая полгода назад) утерян из-за технических проблем с почтой. Есть только банковские чеки об оплате. - Частичный просмотр вводных видео: Просмотрены 2 из 5 видеороликов по использованию платформы (не по основному курсу), что может быть использовано ими как аргумент "начала обучения". Введение в заблуждение: При первом звонке от менеджера, когда я поставила их в известность что хочу расторгнуть договор вводили в заблуждение (например, говорили , что в университете не возвращают средства то почему они должны (сравнили себя с гос учереждением, не обращая внимания на то что они регулируются разными законами), сами они являются комерческой компанией). Манипулировали тем что суммы слишком малы и невыгодны мне, так же эти суммы постоянно меняются, то 15т. руб., потом 30 % удержание по договору( который я так понимаю противоречит закону, если нет доказательств), теперь решили вернуть 30т. руб. и т.д. (этот разговор они записывали и предупредили меня) Цель: Требуется помощь в оспаривании условий Skillbox, составлении мотивированной претензии и, при необходимости, ведении судебного процесса для возврата полной суммы (100 000 руб. за вычетом минимальных документально подтвержденных расходов Исполнителя, которых как мне показалось у них может не быть), а также взыскании штрафов и компенсации морального вреда. Вопрос состоит в том есть ли шанс у них выбить стоимость курса и в случае суда выиграть дело? Стоит ли или согласится на их условия с 30 т. руб.?

Доброго времени суток! Мы сейчас в поисках квартиры. Пришли в компанию этажи за помощью в продаже вторички и покупки нового жилья. Так получилось, что мы заключили с ними договор, в надежде что у нас будет сделка. Без этого договора нам отказали просчитать ипотечную ставку нескольких банков. После заключения договора риэлтор оценил нашу квартиру занизив ценник минимум на 700 т.р., а кредитный специалист скинул ссылки и предложил самим узнать ставки в банках. Хотя нам обещали все сделать за нас и после этого мы должны были выйти на сделку покупки нового жилья. На мой взгляд, услуга не оказана и я не хочу платить за это 27000. Подскажете пожалуйста, как быть. Договор ⬇️ 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по консультированию и помощи в оформлении заявки/анкеты на получение кредитных средств в кредитной организации/банке (далее по тексту «Банк») на сумму (Ноль) рублей. 1.2. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя. 1.3. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: 1.3.1. Провести устную консультацию по условиям кредитования; 1.3.2. Помощь в оформлении заявления/анкеты, для получения кредита в выбранном Заказчиком Банке; 1.3.3. Помощь в копировании/сканировании документов, заполнении заявления/анкеты, а также при необходимости осуществить доставку и передачу сформированного Заказчиком пакета документов в Банк. 1.4. Исполнитель оказывает услуги Заказчику и настоящий договор действует, в течение года, с момента получения от Заказчика необходимой информации и документов (заявки/анкеты, перечень документов, необходимых для получения ипотечного кредита, согласно списка и требований Банка). 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в объёмах и сроках, определённых настоящим договором. 2.2. Исполнитель имеет право требовать оплаты оказанных услуг или выполненных работ. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 3.1. Заказчик обязуется: 3.1.1. Сообщить Исполнителю свой электронный адрес для уведомления о решении Банка, адрес электронной почты 3.1.2. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора. 3.2. В целях исполнения настоящего договора Заказчик даёт согласие на обработку и передачу персональных данных в Банки, а при необходимости обязуется предоставить согласие созаемщиков и/или поручителей на обработку и передачу персональных данных в Банки, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, в т.ч. переработку, направления Исполнителю письменного уведомления, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, и считается отозванным по истечении одного месяца с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления, при условии, что на момент отзыва согласия между Заказчиком и Исполнителем не будет действующих договорных отношений. Исполнитель имеет право передавать персональные данные Заказчика для их обработки третьим лицам, без согласования с Заказчиком. 4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ 4.1. Вознаграждение Исполнителя за оказание услуг по одобрению кредитной заявки Заказчика выплачивается Заказчиком в течение 1 (одного) дня с момента использования одобренной кредитной заявки. 4.2. Фактом исполнения обязательств Исполнителем считается использование Заказчиком одобренной Исполнителем заявки или скидки в отношении 4.3. Размер вознаграждения Исполнителя по одобрению кредитной заявки Заказчика составляет 27 000 (Двадцать семь тысяч) рублей. 4.4. При наличии заключённого Агентского договора на покупку объекта недвижимости, заключенного между Исполнителем и Заказчиком, и оплаты последним в полном объёме услуг по данному договору, услуги по настоящему договору считаются безвозмездными и оплате не подлежат. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ. 5.2. За нарушение Сторонами условий настоящего договора, Сторона, не исполнившая условия настоящего договора, уплачивает другой Стороне неустойк з размере 1% (Один процент) в день от цены настоящего договора, по день полного исполнения своих обязательств 6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 6.1. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ. 6.2. Настоящий договор может быть изменён по соглашению Сторон, составленному в письменной форме и подписанному Сторонами. 6.3. Настоящий договор, может быть расторгнут по соглашению Сторон либо по иным основаниям, установленным действующим законодательством РФ и настоящим договором. 6.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до момента исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств по настоящему договору. 6.5. Стороны согласовали возможность факсимильного воспроизведения подписи лица, действующего от имени Исполнителя, с помощью средств механического или иного копирования. .6. Стороны договорились, что акт приёма-передачи выполненных работ по настоящему договору составляться не будет, а фактом выполнения работ буде читаться поданный Исполнителем пакет документов с заявкой/анкетой Заказчика на получение одобрения Банка 7. В случае изменения адреса Стороны, она обязана в течение 3-х (трех) дней, в письменной форме известить об этом другую Сторон 8. Исполнитель уведомляет Заказчика о решении Банка способом указанным Заказчиком в п.3.1.1 настоящего договора и/или Банк уведомляет Заказчи о принятом решении. 6.9. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Настоящий договор Сторонами получен.

Добрый день у меня имеется письменное сообщение о невозможности дать экспертное заключение в связи с неясностью клинической картины ответить на поставленные вопросы, дать заключение о психическом состоянии подэкспертной не представляется возможным амбулаторно. Нуждается в назначении стационарной психолого-психиатрической экспертизы.(гражданское дело). Можете подсказать суд должен назначить стационарную экспертизу или может отказать и на основании чего?

Здравствуйте. Был заключен агентский договор на продажу квартиры между агентством недвижимости и НЕ собственником квартиры с определенным сроком действия. В договоре указано, что он считается исполненным если заключен основной договор либо предварительный. Иных оговорок об оплате нет. Также написано, что порядок расторжения регулируется ст. 977 и 978 ГК РФ. Как правильно расторгнуть такой договор и могут ли потребовать оплаты комиссии?

*МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СВОЮ ЗАРПЛАТУ?* Здравствуйте, прошу вас дать оценку моей ситуации с работодателем. В конце августа я откликнулась на вакансию и успешно прошла собеседование. Так как в тот момент я была не в городе, то на работу я вышла только в 10 числах сентября. Мне выдали таблицу плана обучения, в которой прописаны темы и ссылки на видео из ютуба, книги. Дали первое задание: обновить программу у клиента. Так как последний раз я работала полгода назад, тоже стажёром программистом, то всех деталей не помню. Мне сказали, что после собеседования думали меня определить младшим программистом, но после сказали, что не дотягиваю до него. 16 сентября 2025 года со мной заключили не трудовой договор, а Ученический (учебный) договор на три месяца на должность «Стажер-программист 1С», я не придала этому значение – вроде всё правильно, они оплачивают экзамены 1С, а если я не отработаю, то возвращаю сумму. Ниже изложены пункты договора (кроме тех, где указаны стороны и их контакты): "УЧЕНИЧЕСКИЙ (УЧЕБНЫЙ) ДОГОВОР 1. Предмет договора 1.1, Настоящий договор заключен с целью получения Учеником дополнительно профессионального образования в форме повышения квалификации (далее - обучение), для получения профессии "Стажер-программист 1С" и последующего выполнения трудовых обязанностей по этой профессии. 1.2. Обучение начинается с момента заключения данного договора, будет производиться на условиях неполного рабочего дня, продолжительностью 4-6 часов в день. 1.3. Продолжительность обучения составляет три месяца. 1.4. Форма обучения заочно-очная, в виде индивидуальных занятий с теоретическими и практическими заданиями. 2. Права и обязанности сторон договора 2.1. Работодатель обязан: - обеспечить Ученику возможность обучения в соответствии с условиями настоящего договора; - выплачивать Ученику стипендию в период обучения; - компенсировать Ученику все расходы, понесенные им, при покупке необходимой учебной литературы, транспортные расходы; - составить график работы Ученика, удобный для Работодателя и Ученика; 2.2. Работодатель вправе осушествлять контроль за процессом учебы Ученика 2.3. Ученик обязан: - соблюдать учебную дисциплину; - своевременно являться на все занятия В соответствии с расписанием занятий; - после окончания обучения проработать не менее 12 месяцев у Работодателя; - полностью возместить Работодателю стоимость обучения, включая денежные средства, полученные в качестве стипендии за все время обучения, B случаях, если Ученик по окончании ученичества без уважительных причин не выполнит своих обязательств по настоящему договору, в том числе не приступит к работе по окончании обучения; 3. Условия оплаты труда и учебы 3.1. На период обучения Ученику ежемесячно выплачивается стипендия в размере 10 000 рублей 4. Ответственность сторон 4.1. В случае невыполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.2. В случае если Ученик не пройдет обучение, либо по окончании обучения, без уважительных причин, не будет выполнять свои обязательства по настоящему договору, в том числе не приступит к работе по новой специальности, то он, по требованию Работодателя, обязан двухмесячный срок возвратить последнему стоимость расходов, связанных с оплатой его обучения. При нарушении срока возврата вышеназванных сумм к Ученику может быть применена штрафная неустойка размере 0,1 % за каждый день просрочки до полного погашения задолжености. 4.3. При отказе Ученика добровольно возместить Работодателю понесенные им расходы на обучение, взыскание данного материального ущерба будет произведено в судебном порядке 5. Основания расторжения договора 5.1. Настоящий договор расторгается по основаниям, предусмотренным для расторжения трудового договора 5.2 Договор может быть расторгнуть досрочно по соглашению сторон. 5.3. Ученик может быть освобождён от обучения, а настоящий договор расторгнут по инициативе работодателя в случаях: - систематического неисполнения Учеником, возложенных на него обязанностей; - прогула (в т.ч. отсутствии на учёбе трёх и боллее часов в течение дня) без уважительных причин; - совершения виновных действий Учеником, если они дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя; Договор может быть расторгнут со стороны Ученика в случае: - Его болезни, препятствующей выполнению обязанностей по договору; - нарушения Работодателем трудового законодательства или условий договора; - по другим, предусмотренным законодательством о труде основаниям. 5.5. Во всех случаях расторжения договора стороны осуществляют все взаимные денежные расчеты как связанные с исполнением настоящего договора, так и по другим дополнительным соглашениям и договорам, действующим на дату расторжения договора 6. Прочие условия 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу 6.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до окончания обучения, продолжительность которого предусмотрена п. 1.3 договора. 6.3. Возникшие по договору споры разрешаются путем переговоров. При не достижении согласия споры разрешаются в установленном законодательством порядке. 6.4. Действие договора продлевается на время болезни Ученика, а также в других случаях, предусмотренных ТК PФ. 6.5. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством 7. Реквизиты сторон" Также я подписала локальный акт, сказали что это главнее, чем то, что в договоре написано, но её копии у меня, к сожалению, нет. Я подписала её, и она осталась у бухгалтера. Там было что-то вроде «если я опаздываю на менее получаса, то вычитается 100 рублей, если больше получаса, то 300 рублей. Ставка за рабочие часы 75рублей вроде. Я должна приходить с 9 до 18 в офис». С самого первого дня меня не обучали. Включили в общий рабочий чат, где дежурный распределял заявки от клиентов. Дежурные сменялись среди программистов (нас), в его обязанности входило отвечать на звонки и сообщения с рабочих телефонов. Я решала рабочие задачи по обслуживанию и доработке баз 1С для клиентов компании. Обязали вести учет рабочего времени в специальной базе. Эти отчеты потом бухгалтер выставляла клиентам для оплаты. Общалась с клиентами по рабочему многоканальному телефону, представляясь сотрудником компании. Фактически, у меня не было ни наставника, ни преподавателя, ни графика обучения. Весь процесс сводился к самостоятельному изучению материалов в свободное от основной работы время и решению реальных коммерческих задач для клиентов фирмы. Коллеги помогали, но это была именно рабочая взаимопомощь, а не организованный учебный процесс. 16 октября я получила не 10 000 рублей, а всего 5 000. На мой вопрос бухгалтеру был дан ответ, что я отработала неполный месяц (с 15 по 30 сентября), и что «стипендия 10 тысяч — это минимально гарантированно». Мне объяснили, что есть некая «сделка», и если я наработаю меньше, то мне доплатят до 10 000, а если больше — то заплатят по сдельной ставке, которая на «учебном» договоре была намеренно занижена, то есть стажёр имеет самую низкую ставку. Штрафы из локального акта на практике не применялись, слава Богу. 1 ноября я всё-таки написала работодателю о желании расторгнуть договор. 5 ноября я пришла, закончила все свои заявки по максимуму, одну отдала другому сотруднику и перед планёркой пошла к бухгалтеру. Она мне дала 2 соглашения на подпись. Вот текст соглашения: СОГЛАШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ УЧЕНИЧЕСКОГО (УЧЕБНОГО) ДОГОВОРА от 16 сентября 2025г. г. *** «5» ноября 2025r. ***, именуемое в дальнейшем "Работодатель", в лице директора Некрасовой Ольги Алексеевны, действующей на основании Устава, с одной стороны и "тут моё фио", именуемый(ая) в дальнейшем "Ученик", с другой стороны, заключили настоящее Соглашение о расторжении: 1. Ученический (учебный) договор от 16 сентября 2025г. расторгается с «06» ноября 2025r. 2. Стороны по исполнению Договора претензий друг к другу не имеют. 3. Обязательства Сторон по Договору прекращаются с момента расторжения. 4. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру на каждой из сторон ПОДПИСИ СТОРОН: "наши подписи" Со словами, здесь просто прописано, что расторгается с завтрашнего числа, так как сегодня вы ещё работали и что никому ничего не должен. Те 5 тысяч сумма невозвратная. С завтрашнего числа идёт распоряжение, что никто никому ничего не должен, никто никому никаких претензий друг к другу не имеет. Ну, то есть грубо говоря закрываемся без выплат и удержаний. Вы подписывайте и всё. В принципе можете идти, если всё сделано (если все заявки сделаны). Я: *подписываю*. Мои главные вопросы и опасения: Оспаривание Соглашения: Имею ли я право требовать оплаты труда за свой труд, несмотря на подписанное Соглашение с отказом от претензий? Насколько велика вероятность, что при обращении в суд или ГИТ наши отношения признают именно трудовыми? Я собрала доказательства выполнения трудовой функции: скриншоты задач из чата, учет рабочего времени, переписку с клиентами. Встречный иск работодателя: Насколько реальна угроза, что работодатель подаст встречный иск о возмещении затрат на мое «обучение» по статье 207 ТК РФ? Учитывая, что обучение как таковое не проводилось, а затраты были минимальны (бесплатные YouTube-уроки и оплата экзамена 1С-Профессионал (1200 рублей)), смогу ли я успешно этому противостоять? И последний: Могу ли я обратиться с жалобами в Государственную инспекцию труда (ГИТ) и Прокуратуру? Или вы порекомендуете другой, более эффективный порядок действий? Я понимаю, что ситуация осложнена подписанным соглашением, но верю, что факты выполнения мною трудовой функции и системные нарушения со стороны работодателя дают мне шанс на восстановление справедливости. Заранее благодарю вас за время и профессиональный совет.