Заказала линзы в магазине, моркр поставки нарушены, могу ли запросить неустойки, либо доп набор линз?

Добрый день, KSENIYA!

По вашему вопросу о нарушении сроков поставки линз и возможности требования неустойки или дополнительного набора линз сообщаю следующее:

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Нарушение сроков поставки товара является нарушением договорных обязательств.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченного товара, вы вправе потребовать:

1. Неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Общая сумма неустойки не может превышать сумму предоплаты.

2. Вместо неустойки вы можете:
— Потребовать передачи товара в новый срок
— Потребовать возврата суммы предоплаты за товар
— Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы

Требование дополнительного набора линз в качестве компенсации законом напрямую не предусмотрено, но вы можете попробовать договориться с продавцом об этом в качестве добровольной компенсации за задержку.

Для предъявления претензии рекомендую:
1. Составить письменную претензию с указанием факта нарушения сроков
2. Четко сформулировать свои требования (неустойка или возврат денег)
3. Приложить копии документов (чек, договор)
4. Вручить претензию продавцу под подпись или направить заказным письмом с уведомлением

Срок рассмотрения претензии продавцом — 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Удачи в делах!