Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
25 о защите прав потребителей отказался вернуть деньги в течении 3-х дней, сказав, что вернет в течение 10 дней
Здравствуйте! Приобрела два товара в бутике, расчет произвела продавцу онлайн, в этот же день сдала товары обратно, т. к. не подошли по фасону, продавец согласно закону ст. 25 о защите прав потребителей отказался вернуть деньги в течении 3-х дней, сказав, что вернет в течение 10 дней, хочу подать на продавца в суд, за нарушение вышеуказанного закона, какую реальную компенсацию морального вреда можно затребовать в исковом заявлении и должен ли продавец будет оплатить мне услуги юриста / адвоката, если я укажу это в исковом заявлении?
Добрый день, Ирина!
По Вашему вопросу о возврате денежных средств за товар и компенсации морального вреда поясняю следующее:
1. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара надлежащего качества продавец обязан вернуть денежные средства в течение 3 дней с момента возврата товара, а не 10 дней, как утверждает продавец.
2. Относительно компенсации морального вреда:
— Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред подлежит компенсации при нарушении прав потребителя
— Размер компенсации определяется судом и зависит от характера нарушения
— В судебной практике по аналогичным делам (нарушение сроков возврата денег) суммы компенсации морального вреда обычно составляют от 1000 до 5000 рублей
3. По вопросу возмещения расходов на юриста:
— Согласно ст. 100 ГПК РФ и ст. 98 ГПК РФ, расходы на оплату услуг представителя взыскиваются с проигравшей стороны в разумных пределах
— Суд может снизить заявленную сумму, если посчитает ее чрезмерной
— Необходимо сохранить все документы, подтверждающие оплату юридических услуг (договор, чеки, квитанции)
4. Дополнительно Вы можете требовать:
— Неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки возврата денег (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»)
— Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в Вашу пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»)
Рекомендую до обращения в суд направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги в установленный законом срок. Это усилит Вашу позицию в суде и подтвердит попытку досудебного урегулирования.
Удачи в делах!
