Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: Есть ли нарушение в данной ситуации и какое?
Обратился в клинику "РЖД Медицина", так как являюсь работником локомотивных бригад и имею прямое отношение к данной медицинской организации. Обратился в регистратуру с острой болью, был не трудоспособен. Сотрудник регистратуры ответил, что у них сейчас нет невролога. Я поинтересовался как действовать в таком случае, рас нет невролога то должен принять профильный специалист терапевт, на что мне в грубой форме ответили что их мои проблемы не интересуют, к кому и куда я пойду. На мои возражения сказали чтобы я закрыл рот. Я обратился в платную клинику где было зафиксировано мое состояния и открыт лист не трудоспособности. Вопрос: Есть ли нарушение в данной ситуации и какое? Я считаю что работник поступил не квалифицированно.
Добрый день, Эрик!
В описанной Вами ситуации действительно имеются нарушения со стороны медицинской организации «РЖД Медицина».
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
1. Статья 11 гарантирует недопустимость отказа в оказании медицинской помощи. Медицинская организация обязана оказать гражданину медицинскую помощь в экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний.
2. Статья 19 закрепляет право каждого на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
3. Статья 33 определяет, что первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации.
Отсутствие профильного специалиста (невролога) не освобождает медицинскую организацию от обязанности оказать Вам первичную медицинскую помощь. В такой ситуации Вас должен был принять терапевт или иной дежурный врач, который мог бы оценить Ваше состояние и при необходимости направить в другую медицинскую организацию.
Кроме того, грубое обращение сотрудника регистратуры является нарушением профессиональной этики и может рассматриваться как ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.
Вы можете:
1. Направить письменную жалобу главному врачу «РЖД Медицина» с подробным описанием ситуации.
2. Обратиться с жалобой в территориальный орган Росздравнадзора.
3. Направить обращение в территориальный фонд ОМС, если Вы обращались по полису ОМС.
4. Подать жалобу в Министерство здравоохранения региона.
Также Вы вправе требовать компенсации понесенных расходов на платное лечение, поскольку были вынуждены обратиться в платную клинику из-за неправомерного отказа в оказании медицинской помощи.
Удачи в делах!