Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать риелторскую комиссию за сделку без моего участия по переписке WhatsApp?
Здравствуйте! Я Риэлтор. три года назад я показала квартиру от собственницы своей покупательнице. Далее эту квартиру покупательница купила у нее без меня. Мне предложили комиссию 50 000 руб., я была не согласна с этой комиссией, и изъявила желание на более высокую комиссию, и меня возмутило та ситуация, что квартира моему клиенту было продано без меня.
На что, мне предложила собственница отменить отделку. Я согласилась. Через три года я узнаю что сделка всё-таки с моим клиентом была проведена. В доказательство есть все переписки, где это обсуждается, как собственник, якобы, отменил сделку. Сейчас я узнала, что это не было так. Я попыталась выяснить у продавца, почему не заплатили мне комиссию, на что она в грубой форме поговорила со мной, что это вымогательство, чтобы я отправила договор с ней и акт осмотра, который, мы оба знаем, что мы не заключали. Могу ли я через суд вернуть комиссию имея в доказательстве только переписку ватс ап?
Да, у вас есть шансы взыскать комиссию через суд, но успех зависит от содержания переписки и возможности доказать договорные отношения. Разберём пошагово.
Что говорит закон
По ГК РФ, вознаграждение риелтора возникает из:
письменного договора об оказании услуг (ст. 779 ГК РФ);
фактического оказания услуг, если действия риелтора приняты заказчиком (п. 1 ст. 162 ГК РФ — допустимость устной сделки при исполнении).
Переписка в WhatsApp может быть доказательством (ст. 71 ГПК РФ), если в ней:
чётко обозначены стороны (ваши ФИО и ФИО собственницы);
согласованы предмет сделки (показ/поиск квартиры для покупателя);
указаны условия вознаграждения (размер комиссии, порядок оплаты);
есть признание собственницей вашей роли в сделке.
Что нужно доказать в суде
Факт оказания услуг
вы нашли покупателя и организовали показ;
сделка состоялась благодаря вашему участию.
Согласование размера вознаграждения
в переписке есть обсуждение суммы комиссии (даже если вы не сошлись на 50 000 руб.);
собственница не отрицала обязанность заплатить.
Причинно‑следственную связь
покупательница приобрела квартиру именно после вашего показа;
собственница не привела иных посредников.
Нарушение обязательства
собственница уклоняется от оплаты после совершения сделки.
Какие доказательства собрать
Переписка в WhatsApp (обязательно!)
сделайте скриншоты с видимыми датами, номерами телефонов, именами собеседников;
заверьте у нотариуса (нотариальное удостоверение переписки — сильный аргумент, ст. 102 Основ законодательства о нотариате);
сохраните оригиналы сообщений (суд может запросить доступ к чату).
Доказательства показа квартиры
акты осмотра (если есть);
фото/видео показа;
свидетельские показания (например, покупателя, соседей, консьержа).
Доказательства совершения сделки
выписка из ЕГРН на квартиру (покажите, что покупательница стала собственником);
копии договоров (если у вас есть);
письма/сообщения, где собственница признаёт факт продажи.
Иные документы
ваши объявления о продаже квартиры (если размещали);
переписка с покупательницей о показе;
расчёт предполагаемой комиссии (если был озвучен).
Как действовать
Направьте досудебную претензию
письменно потребуйте выплатить комиссию с указанием суммы и обоснования;
отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении;
срок ответа — обычно 30 дней (укажите в претензии).
Подготовьте исковое заявление
укажите:
ваши данные и данные ответчицы;
описание обстоятельств (показ, переговоры, сделка);
ссылки на переписку и иные доказательства;
расчёт суммы комиссии (обоснуйте размер);
требования (взыскание комиссии, неустойки, судебных расходов).
приложите:
скриншоты переписки;
выписку из ЕГРН;
копию претензии и уведомления о вручении;
иные доказательства.
Подайте иск в суд
по месту жительства ответчицы (ст. 28 ГПК РФ);
если сумма до 100 000 руб. — к мировому судье; свыше — в районный суд.
Участвуйте в процессе
ходатайствуйте о приобщении доказательств;
при необходимости — о назначении экспертизы переписки;
ссылайтесь на ст. 10, 162, 779, 782 ГК РФ.
Риски и возражения ответчицы
Собственница может заявить:
«Мы не заключали договор» — возражайте, что услуги оказаны и приняты (фактическое исполнение).
«Вы не привели покупателя» — опровергайте перепиской и свидетельскими показаниями.
«Комиссия не согласована» — ссылайтесь на обсуждение суммы в переписке.
«Вы не риелтор» — предоставьте доказательства вашей профессиональной деятельности (лицензии, сайты, отзывы).
Что увеличит ваши шансы
Нотариально заверенная переписка.
Свидетели показа квартиры.
Выписка из ЕГРН, подтверждающая переход права к вашей покупательнице.
Чёткая логика в расчёте комиссии (например, рыночный процент от сделки).
Досудебная претензия — показывает вашу попытку урегулировать спор мирно.
Итог
Вы можете взыскать комиссию через суд, если:
В переписке явно видно ваше участие в сделке и обсуждение вознаграждения.
Есть доказательства показа квартиры и совершения сделки.
Вы соблюли досудебный порядок (направили претензию).
Рекомендации:
заверьте переписку у нотариуса;
соберите максимум доказательств;
проконсультируйтесь с юристом по составлению иска;
подайте иск в суд с чётким обоснованием требований.