Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я купил швейную машинку я её получил но пришёл другой товар в магазине они согласились и сказали выплатить мне сумму в размере 2200рублей но уже второй месяц деньги не приходят
Я купил швейную машинку я её получил но пришёл другой товар в магазине они согласились и сказали выплатить мне сумму в размере 2200рублей но уже второй месяц деньги не приходят
Добрый день, Андрей Кузнецов!
В вашей ситуации нарушены права потребителя, и закон на вашей стороне. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при получении товара ненадлежащего качества (в вашем случае — другого товара) вы имеете право на возврат уплаченной суммы.
Поскольку магазин признал свою ошибку и согласился вернуть деньги, но не выполняет обязательства, вам следует:
1. Направить письменную претензию в магазин (заказным письмом с уведомлением или вручить лично под подпись о получении). В претензии укажите:
— Дату покупки и номер заказа
— Факт получения другого товара
— Информацию о договоренности о возврате 2200 рублей
— Требование вернуть деньги в 10-дневный срок
2. Если после претензии деньги не вернут, вы вправе:
— Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой
— Подать исковое заявление в суд (без уплаты госпошлины)
По закону (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления требования. За нарушение срока возврата денег вы можете требовать неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).
Дополнительно вы вправе требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона) и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).
Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и переписку с магазином.
Удачи в делах!