Как банковский продукт она активна, и вы по-прежнему можете ей пользоваться, но в реестре нашей системы

Question

В общем мне надо было через сервис Яндекс оплатить аренду, т. к деньги в их сервисе сначала как бы бронируются и если все устраивает , то они уже поступают на счет арендодателя. Я написала в поддержку , потому что у меня платеж ни обрабатывался ни обновлялся , на что мне пишут: Из-за многократных попыток совершения процедуры резерва (4), ваша карта была заблокирована в нашем платежном сервисе. Как банковский продукт она активна, и вы по-прежнему можете ей пользоваться, но в реестре нашей системы безопасности она отображается, как продукт с низким траст-фактором, поэтому вам и предоставляются инструкции для возврата средств, путем повторной (корректной) верификации. За эту повторную верификацию они требуют, что бы на балансе была такая же сумма , которую у меня изначально и списали со счета. Что делать в такой ситуации?

Иван Яковец · Answer

Добрый день, Юлия! Описанная вами ситуация имеет признаки мошенничества. Настоящий Яндекс никогда не требует «повторной верификации» с внесением дополнительных средств. Это классическая схема обмана. Согласно ст. 159 УК РФ, мошенничество — это хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. В вашем случае злоумышленники, вероятно, пытаются получить от вас дополнительные денежные средства. Рекомендую: 1. Не переводить никаких дополнительных средств. 2. Обратиться в службу поддержки Яндекса через официальный сайт (не по ссылкам из подозрительных сообщений) для проверки информации о блокировке. 3. Если деньги уже списаны, обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции (чарджбэк) в связи с мошенническими действиями. 4. Подать заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Заявление можно подать как лично в отделении, так и через портал Госуслуг. 5. Сохраните всю переписку с мошенниками и скриншоты страниц, где вас просили перевести деньги — это будет доказательством для правоохранительных органов. Согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе», вы имеете право на возврат денежных средств при несанкционированных операциях, если обратитесь в банк не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о списании. Удачи в делах!