Подскажите пожалуйста что нужно делать в этой ситуации?

Добрый день, Дмитрий!

В вашей ситуации магазин неправомерно отказывает в возврате товара без заполнения заявления с паспортными данными. Согласно закону «О защите прав потребителей»:

1. Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона).

2. Если аналогичного товара нет в продаже, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы (п. 2 ст. 25 Закона).

3. Для возврата денег достаточно предъявить товарный или кассовый чек. Требование предоставления паспортных данных при наличии чека неправомерно.

Исключение составляют случаи, когда возврат осуществляется на банковскую карту — тогда продавец вправе запросить данные для идентификации владельца карты.

Рекомендую:
1. Обратиться к администрации магазина с письменной претензией, указав на нарушение ваших прав.
2. Если магазин настаивает на заполнении заявления, вы можете его заполнить, но указать только ФИО без паспортных данных.
3. В случае отказа — обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Удачи в делах!