Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно зафиксировать качество услуги и несоответствие заявленным условиям
Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с онлайн-курсом.
Я приобрела обучение у блогера (Медняши) в кредит. Курс полностью прошла, но по факту получилa некачественную услугу: информация устаревшая, большая часть материала — «вода», значимая профессиональная часть почти отсутствует. На практике курс не соответствует заявленной программе и уровню, который обещали.
Важно: при оплате мне не предоставили договор или оферту, и я её не видела ни до, ни в момент оплаты. Уже после прохождения курса я нашла оферту самостоятельно и прилагаю ссылку для изучения:
https://traffic-agent.ru/oferta
Мне нужно понять:
1. есть ли основания для возврата средств, если услуга оказана ненадлежащего качества;
2. имеет ли смысл подавать претензию и/или идти в суд, учитывая что курс пройден полностью;
3. можно ли считать скрытие оферты и отсутствие договора нарушением прав потребителя;
4. как правильно зафиксировать качество услуги и несоответствие заявленным условиям.
Буду благодарна за разбор ситуации и рекомендации по дальнейшим действиям.
Здравствуйте, ситуация не простая. Для подробной платной консультацией можете написать мне в чат