Я знаю, что по закону обратно я оплачиваю, а ко мне разве тоже?

Добрый день, Юлия!

По вашему вопросу о возврате товара и расходах на пересылку сообщаю следующее:

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе от товара, приобретенного дистанционным способом, потребитель обязан возместить продавцу расходы только на доставку возвращаемого товара (то есть обратную доставку от вас к продавцу).

Расходы на доставку товара к потребителю (от продавца к вам) при отказе от товара надлежащего качества возмещению не подлежат. Более того, согласно п. 4 ст. 26.1 закона, продавец обязан вернуть вам полную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку от потребителя.

Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, то:
1. Продавец должен вернуть вам полную стоимость товара
2. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены только расходы на обратную доставку (от вас к продавцу)
3. Расходы на доставку товара к вам продавец не вправе удерживать дополнительно

Если же речь идет о товаре ненадлежащего качества, то согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В этом случае вы вообще не должны оплачивать никакие расходы на доставку.

Удачи в делах!