Как вернуть деньги за индивидуальный пошив купальника и боди при срыве сроков

Добрый вечер! Если нарушены сроки изготовления заказа (оказания услуги), то потребитель вправе требовать в соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей»:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Однако, нужно уточнить — Вы заказали у ИП или у физлица, которое не имеет статуса ИП? 

Здравствуйте!

Соберите доказательства. Сохраните переписку, где обсуждались сроки, цена, размеры, а также подтверждения переводов. Это считается фактическим договором.

Направьте претензию. Напишите ей официальное требование вернуть деньги из-за нарушения сроков. Отправьте в том же мессенджере, где она отвечает, и на e-mail (если есть). Дайте срок 3 — 5 дней и укажите, что при невозврате будете обращаться в полицию и суд.

Если игнорирует — действуйте дальше. Подайте заявление в полицию по факту возможного мошенничества (человек взял деньги, работу не сделал, уклоняется от связи). Подайте иск в суд о взыскании денег как за неоказанные услуги. Даже без договора суд принимает переписку как доказательство. Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, так как это нарушение прав потребителя.

Как правило, угрозы полиции/суда после претензии ускоряют возврат.