Всего лишь сняли объявление с публикации, есть ли какая нибудь возможность вернуть деньги?

Добрый день, Сергей!

В вашей ситуации есть правовые основания для возврата денег:

1. Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик — оплатить их. Даже при устной форме договора (допустимо для суммы менее 10 000 рублей по сделкам между гражданами согласно ст. 161 ГК РФ) риелтор должен был оказать вам полноценную услугу по подбору жилья и заселению.

2. Фактически услуга не была оказана в полном объеме, так как заселение не состоялось. Простое снятие объявления с публикации не является полноценной риелторской услугой, за которую вы заплатили.

3. По ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

4. Отсутствие письменного договора усложняет ситуацию, но не делает ее безнадежной. Факт передачи денег можно подтвердить свидетелями, перепиской, чеками или выпиской с банковского счета.

Рекомендации:
1. Направьте риелтору письменную претензию с требованием вернуть деньги, указав, что услуга фактически не была оказана.
2. Если претензия будет проигнорирована, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
3. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор и саморегулируемую организацию риелторов (если риелтор является членом такой организации).

На практике суды часто встают на сторону потребителя в подобных спорах, особенно если очевидно, что услуга не была оказана в полном объеме.

Удачи в делах!