Добрый день, Ольга!
Ваша ситуация регулируется Постановлением Правительства РФ от 24.10.2014 № 1097 «О допуске к управлению транспортными средствами» (вместе с «Правилами проведения экзаменов на право управления транспортными средствами и выдачи водительских удостоверений»).
Согласно пункту 113 данных Правил, в случае если при проведении экзамена (как теоретического, так и практического) возникли технические неисправности автоматизированной системы (компьютера), препятствующие надлежащему проведению экзамена, экзаменатор приостанавливает проведение экзамена до устранения неисправности.
В случае невозможности устранения неисправности в течение рабочего дня экзамен переносится на другой день. При этом кандидату предоставляется возможность сдать экзамен в назначенный день без повторной уплаты государственной пошлины.
Таким образом, в вашем случае инспектор должен был:
1. Приостановить экзамен при обнаружении технических проблем
2. Предоставить вам возможность пересдачи без повторной оплаты госпошлины
Требование о полной пересдаче экзамена без учета технических проблем, возникших не по вашей вине, неправомерно.
Рекомендую обратиться с письменной жалобой к руководителю экзаменационного подразделения ГИБДД, указав на нарушение пункта 113 Правил. При отказе в удовлетворении жалобы можно обратиться в вышестоящее подразделение ГИБДД или в прокуратуру.
Удачи в делах!