Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заставить их указывать эти показания и понять за что они берут деньги?
Здравствуйте, газоснабжающая организация шлёт счета за газ, в которых отсутствуют показания счётчика газа. Показания передаём регулярно.
Как заставить их указывать эти показания и понять за что они берут деньги?
Здравствуйте!
Фиксируйте показания счётчика. Каждый месяц передавайте показания через официальный канал (личный кабинет, сайт, почта, смс). Сохраняйте подтверждения отправки (скриншоты, письма, квитанции). Это доказательство, что показания Вы передавали.
Требуйте расчёт по фактическим показаниям. Согласно Федеральному закону № 261-ФЗ и правилам поставки газа, расчёт должен вестись по фактическим показаниям, если есть прибор учёта. Пишите официальное письмо или обращение в Вашу газовую компанию. Укажите, что показания передавались регулярно, и попросите выставлять счета на основе этих показаний.
Запрашивайте расшифровку начислений. Закон обязывает поставщика предоставлять подробный расчёт начислений: тариф, объём, период, перерасчёты. Попросите это письменно, чтобы была бумага на руках.
Если игнорируют — жалоба в Роспотребнадзор или ФАС (Федеральная антимонопольная служба). Можно упомянуть, что выставление счетов без учёта показаний прибора нарушает закон и права потребителя.
В письмах используйте конкретные даты передачи показаний и просите перерасчёт по факту потребления. Храните всю переписку и скриншоты — это важно для подачи жалобы, если компания будет упорствовать.