Ростелеком пишут что нет технической возможности , хотя не подалеку есть оптоволокно и в школе и в другом здании , как их можно уговорить с юридической точки зрения или еще как то
Здравствуйте, Святослав. Наличие оптоволоконной инфраструктуры поблизости (в школе или другом здании) значительно повышает ваши шансы на успешное подключение. Отказ Ростелекома, скорее всего, связан с отсутствием конкретной распределительной коробки или последнего участка кабеля до вашего дома в их текущих планах или проектах, а не с полной технической невозможностью как таковой.
Для того чтобы «уговорить» или юридически обязать Ростелеком провести оптоволокно, рекомендуется использовать следующие шаги:
1. Подготовка и официальное обращение
Официальная заявка: Подайте официальную заявку на подключение услуг (интернет, телефон, ТВ) через сайт Ростелекома или по телефону 8-800-100-0800. Убедитесь, что вы получили входящий номер заявки/обращения.
Получение официального отказа: Вам, скорее всего, придет повторный отказ в письменной форме с формулировкой об отсутствии технической возможности. Этот официальный документ критически важен для дальнейших действий.
Сбор доказательств: Соберите информацию о том, что оптоволокно действительно есть рядом. Желательно узнать точный адрес школы или другого здания, где оно уже проведено, и, если возможно, название технологии (например, GPON/PON).
2. Юридические и административные меры
После получения официального отказа можно переходить к следующим шагам:
Коллективное обращение: Объединитесь с соседями, у которых такая же проблема. Коллективное обращение имеет больший вес, так как демонстрирует потенциальный спрос на услуги в вашем районе.
Жалоба в Роскомнадзор: Роскомнадзор осуществляет надзор в сфере связи. Напишите туда официальную жалобу, приложив отказ Ростелекома и указав на наличие инфраструктуры поблизости. Это может стимулировать провайдера провести проверку и пересмотреть свое решение.
Обращение в Минцифры (Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ): Вы можете обратиться в Минцифры с запросом о подключении вашего дома к волоконно-оптической линии в рамках проекта устранения цифрового неравенства или универсальных услуг связи. Ростелеком является назначенным оператором универсального обслуживания.
Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС): Если у вас есть основания полагать, что Ростелеком злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке (особенно если других провайдеров нет), можно подать жалобу в ФАС.
Обращение в суд: Это крайняя мера. Если все административные рычаги исчерпаны, вы можете подать иск в суд с требованием обязать оператора предоставить услуги связи, основываясь на том, что техническая возможность существует (при наличии инфраструктуры рядом) и отказ неправомерен.
Если вам была полезна моя консультация — можете отблагодарить меня в профиле и также оценить (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/4299018/).
Кроме того, если вам нужно составление правового документа или дополнительная подробная консультация по вопросам — напишите мне лично в чат.
С уважением, юрист Расул Абдулкадиров.
