Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я обязан платить этот штраф в размере месячной оплаты квартиры?
Я снял квартиру на сервисе Яндекс Аренда. Вчера приехав на осмотр обнаружил что в квартире требуется косметический ремонт. Порванное кресло, царапается мебель, дверь шаркает по полу и оставляет след, в квартире запах животного. Я договорился с хозяйкой квартиры о расторжении договора, она вернула мне деньги на карту. Но Яндекс все равно требует с меня штраф за ранний съезд, даже при условии что квартира не соответствовала описанию и что хозяйка была согласна на мирное расторжение. Я обязан платить этот штраф в размере месячной оплаты квартиры ? Если фактически я не прожил там ни одного дня
Вы не обязаны автоматически платить штраф за ранний съезд Яндексу, потому что ваши отношения с сервисом – это договор возмездного оказания услуг, на который распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», а не нормы о найме жилья.
Собственница квартиры свои обязательства по договору найма выполнила ненадлежащим образом, поскольку обязана передать жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания (ст. 676 ГК РФ) и отвечает за недостатки вещи, в том числе мешающие нормальному пользованию (ст. 612 ГК РФ), поэтому расторжение договора по взаимному согласию с возвратом денег выглядит юридически корректно.
К вам у хозяйки после этого нет претензий, а значит, все требования сейчас исходят только от Яндекса как посредника/исполнителя услуг.
К отношениям с Яндекс.Арендой применяется Закон РФ «О защите прав потребителей», где в ст. 32 прямо сказано: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю только фактически понесённых им расходов.
Условие правил Яндекса, по которому при досрочном прекращении договора аренды вы должны оплатить им «полный неоплаченный остаток стоимости услуг» или «штраф за ранний съезд» в размере до месячной аренды, фактически лишает вас права свободно отказаться от услуг и перекладывает на вас их ожидаемую прибыль за будущие месяцы.
Такие условия подпадают под ст. 16 Закона о защите прав потребителей как ущемляющие права потребителя по сравнению с законом и в этой части являются ничтожными, то есть не подлежащими применению, даже если вы формально с ними «согласились» при регистрации в сервисе.
С учётом того, что квартира передана в ненадлежащем состоянии (ст. 676, 612 ГК РФ), договор найма расторгнут сразу, фактического проживания не было и деньги возвращены, у Яндекса нет основания взыскивать с вас плату как за полноценный месяц услуг.
Максимум, что они в теории могли бы требовать по закону, – это доказанные реальные расходы, понесённые именно в связи с оказанием вам услуги (ст. 32 ЗоЗПП), но никак не всю «комиссию за 11 месяцев» или её эквивалент в виде штрафа.
Поэтому вы вправе направить Яндексу письменную претензию со ссылками на ст. 32 и 16 Закона о защите прав потребителей и ст. 612, 676 ГК РФ, требуя отменить начисление штрафа и убрать «долг» из личного кабинета.
Если сервис откажется, у вас остаётся возможность жалобы в Роспотребнадзор и/или обращения в суд, где вы можете дополнительно требовать компенсации морального вреда и штрафа в вашу пользу по ст. 13 Закона о защите прав потребителей.