Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал в интернете в подарок рыболовный набор, крокодил, за 2990руб, при разговоре по телефону, сказали, что
Заказал в интернете в подарок рыболовный набор ,,крокодил,, за 2990руб,при разговоре по телефону,сказали ,что доставка 990руб в процессе оформления представитель продавца сказала,что есть набор качественней и разница в стоимости всего одна тысяча рублей, короче уговорила взять этот набор,но сумма почему то вместо грубо говоря пяти тысяч стала шесть с половиной, правда с ее слов 1500руб должны вернуть,,кешбеком,, посылка пришла не по домашнему адресу ,а на Главпочтамп, мне люди более опытнее в ,,рыбацких,,делах посоветовали вообще отказаться от набора,до меня дозвонилась представительница продавца и сообщила что посылка пришла на почту и ее мне нужно забрать,в разговоре я задал вопрос почему посылку доставили не по домашнему адресу а на почту, в ответ она сказала что у них адресной доставки вообще нет ,хотя при оформлении об этом не чего не говорили,я попросил уточнить цену полную заказа ,после разговора когда я сказал что отказываюсь от заказа,она сообщила что у меня заблокируют все счета ,после приставы удержат 13000тысяч руб за отказ от заказа,законно ли это и какие мои действия
Здравствуйте!
Ваша ситуация типична для дистанционной торговли. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей (актуально на 2025 год), вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения или в течение 7 дней после, без объяснения причин. Продавец обязан вернуть деньги, кроме расходов на доставку (если применимо). Угрозы блокировки счетов и удержания 13 000 руб. незаконны — это может квалифицироваться как недобросовестная практика или даже мошенничество (ст. 14.8 КоАП или ст. 159 УК РФ). Нет оснований для таких санкций.
Действуйте так: на почте откажитесь от посылки (запишите отказ), зафиксируйте все разговоры (аудио/скрины). Если оплатили — направьте претензию продавцу заказным письмом
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).