8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказал в интернете в подарок рыболовный набор, крокодил, за 2990руб, при разговоре по телефону, сказали, что

Заказал в интернете в подарок рыболовный набор ,,крокодил,, за 2990руб,при разговоре по телефону,сказали ,что доставка 990руб в процессе оформления представитель продавца сказала,что есть набор качественней и разница в стоимости всего одна тысяча рублей, короче уговорила взять этот набор,но сумма почему то вместо грубо говоря пяти тысяч стала шесть с половиной, правда с ее слов 1500руб должны вернуть,,кешбеком,, посылка пришла не по домашнему адресу ,а на Главпочтамп, мне люди более опытнее в ,,рыбацких,,делах посоветовали вообще отказаться от набора,до меня дозвонилась представительница продавца и сообщила что посылка пришла на почту и ее мне нужно забрать,в разговоре я задал вопрос почему посылку доставили не по домашнему адресу а на почту, в ответ она сказала что у них адресной доставки вообще нет ,хотя при оформлении об этом не чего не говорили,я попросил уточнить цену полную заказа ,после разговора когда я сказал что отказываюсь от заказа,она сообщила что у меня заблокируют все счета ,после приставы удержат 13000тысяч руб за отказ от заказа,законно ли это и какие мои действия

Показать полностью
, Сергей, г. Краснодар
Валерий Ренов
Валерий Ренов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Ваша ситуация типична для дистанционной торговли. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей (актуально на 2025 год), вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения или в течение 7 дней после, без объяснения причин. Продавец обязан вернуть деньги, кроме расходов на доставку (если применимо). Угрозы блокировки счетов и удержания 13 000 руб. незаконны — это может квалифицироваться как недобросовестная практика или даже мошенничество (ст. 14.8 КоАП или ст. 159 УК РФ). Нет оснований для таких санкций.

Действуйте так: на почте откажитесь от посылки (запишите отказ), зафиксируйте все разговоры (аудио/скрины). Если оплатили — направьте претензию продавцу заказным письмом

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Сотрудница УФМС сказала что я должен подтвердить своё проживание по ВНЖ за те месяца, за которые мне выписали штраф и которые я не смог подтвердить доходами
Здравствуйте. Я являюсь гражданином Казахстана. В России проживаю по ВНЖ.Женат на гражданке РФ. В этом году я должен был подтвердить своё проживание по ВНЖ в УФМС. Своих доходов в этом году у меня не было. Мы с женой собрали документы и я хотел подтвердить проживание по финансам жены. Для прожиточного минимума на двоих нам вполне хватало. Но в УФМС мне отказали и сказали что я должен подтвердить проживание только по своим доходам. В итоге мне выписали штраф 2000р. Сейчас я устроился на работу дворником, работаю уже почти 3 месяца. Сотрудница УФМС сказала что я должен подтвердить своё проживание по ВНЖ за те месяца, за которые мне выписали штраф и которые я не смог подтвердить доходами. Я не понимаю почему я должен подтверждать, ведь мне уже выписали штраф за то, что я не смог подтвердить доходы на проживание. Как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №4767521, Игорь, г. Аткарск
Жилищное право
По итогу моему отцу уведомление видимо пришло, а мне нет (с отцом не общаемся и не живем вместе), он сказал что
Здравствуйте, у меня вопрос по поводу постановки на учет при реновации. Нам уже сообщили что наша очередь подошла и сказали что в течении 30 дней должны с нами связаться чтобы мы поехали смотреть новое жилье. По итогу моему отцу уведомление видимо пришло, а мне нет (с отцом не общаемся и не живем вместе), он сказал что нужно подписать еще какую-то бумагу, но я отказала ибо подумала что это какой-то обман, ибо в МФЦ нас заверили что больше ничего подписывать не нужно и ранее от него были попытки обмана в жилищной сфере. Я отказалась подписать данную бумагу, по итогу, возможно меня сняли с программы реновации, могу ли я снова встать в очередь или как-то оспорить этот момент и все таки получить квартиру?
, вопрос №4767113, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Пришел в магазин техпром, хотел купить телефон, они сказали что он делается по спец заказу, я заплатил на его
пришел в магазин техпром, хотел купить телефон , они сказали что он делается по спец заказу, я заплатил на его деньги и мне сказали ждать 2 недели, это было 22 ноября, могу ли я отказаться от телефона 23 ноября
, вопрос №4767024, Иляь, г. Москва
Семейное право
В итоге отправил мать узнать у судебных приставов узнать откуда задолженность сказали что на время реабилитации даются некие каникулы от алиментов (я не против)
Здравствуйте, нахожусь в реабилитационном центре за свои деньги более 1,5 лет (осталось долечиться пару месяцев). В госуслугах появилась задолженность по алиментам, хотя я ещё числился на работе вахтовым методом в АО стнг до сегодняшнего дня (алименты удерживались с зарплаты 25%) но на период межвахт не с чего удерживать. В итоге отправил мать узнать у судебных приставов узнать откуда задолженность сказали что на время реабилитации даются некие каникулы от алиментов (я не против). Но насчитали её около полумиллиона алиментов за 18 месяцев отсутствия меня (справки что я в рц есть). На вопрос почему так много сказали что по республике Башкортостан средняя зарплата выше 90000. Вот я и не пойму как на самом деле рассчитывать алименты и сколько можно платить минимум, так как у меня ничего нет
, вопрос №4765099, Салават, г. Москва
Уголовное право
Можно ли заказать справку № 1421 в Военкомате по месту прописки ребенка, потому что отец прописан и уходил с Военкомата в другом районе?
Здравствуйте, я являюсь законным представителем ребенка отец которого погиб на СВО,для обращения за выплатой в НПФ у меня запросили справку по Постановлению правительства от 01.09.23 #1421. Можно ли заказать справку № 1421 в Военкомате по месту прописки ребенка, потому что отец прописан и уходил с Военкомата в другом районе?
, вопрос №4763715, Ирина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 24.11.2025