Могу ли я требовать от нее возврат денежных средств в полном размере?

Добрый день.

Я верно понимаю, что был причинен вред?

То есть имеются претензии к качеству работы?

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)  

2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится  — судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.

Срок рассмотрения — до 1 месяца

Более — районный.

Срок рассмотрения — до 2 месяцев.

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
 2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер. 

вам нужны данные выше

Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»  или на сайте исполнителя.

Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.

Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес  исполнителя

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.

Это процедура вкратце.

Здравствуйте, Екатерина!

Да, в вашей ситуации вы вправе требовать возврат денежных средств, поскольку речь идёт о некачественно оказанной услуге в сфере косметологии, а именно — контурной пластики губ. Поскольку услуги оказаны ненадлежащим образом (асимметрия, комок, отказ в коррекции), применим Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 29 этого закона, при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги) потребитель вправе потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков;

– соразмерного уменьшения цены;

– возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или с привлечением третьих лиц.

Кроме того, если недостатки не были устранены в разумный срок или услуга имеет неустранимый недостаток, вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возврата суммы.

В вашем случае также важно, что услуга была частично не оказана (не использован объём препарата на 0,4 мл), и мастер уклоняется от исполнения своих обязательств.

Переписка, где обговорены условия, подтверждает наличие устного договора и суть обязательств сторон (ст. 161 ГК РФ). Отказ мастера возвращать деньги и уклонение от коррекции может быть расценен как отказ от исполнения обязательств.

Рекомендую:

– Подготовить и направить претензию мастеру с требованием вернуть деньги в течение 10 дней;

– Если ответа не будет — обратиться в суд по месту жительства с иском о взыскании денежных средств по договору оказания услуг (подпадает под защиту прав потребителей, госпошлина не уплачивается).

Могу помочь составить претензию и исковое заявление в суд, если потребуется.

Подскажите, пожалуйста, сохранилась ли переписка, где мастер подтверждает факт процедуры и согласие на «оплату бартером»?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!