Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В почтовом отделении нет интернета уже месяц, работать так не возможно, я как руководитель пишу везде звоню, а
В почтовом отделении нет интернета уже месяц, работать так не возможно,я как руководитель пишу везде звоню, а сотовые операторы отписываются о том что ждем ограничение мобильного интернета но его и не собираются власти снимать,куда мне обратиться можно будет с жалобой чтобы наладить работ?
Здравствуйте, Наталья!
Если отсутствие интернета связано с официальным ограничением, действующим по решению властей (например, в связи с обеспечением безопасности или режимом ЧС), то формально операторы связи действительно не несут ответственности. Однако если такое ограничение превышает разумные сроки или не подтверждено нормативными актами, вы вправе обратиться с жалобами.
В вашем случае рекомендую направить письменные обращения:
– В Роскомнадзор (через сайт rkn.gov.ru/treatments/ask-question/) — для получения информации о наличии действующих ограничений и их сроках;
– В Прокуратуру Волгоградской области — с жалобой на бездействие операторов и просьбой проверить обоснованность отключения;
– В Роспотребнадзор — если оператор продолжает взимать плату за неоказанные услуги связи.
Также можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в Волгоградской области — если ситуация препятствует исполнению госфункций и нарушает права сотрудников и граждан.
Согласно ст. 10 Закона «О связи» № 126-ФЗ, оператор обязан обеспечить непрерывность и качество услуг. А отказ в восстановлении связи при отсутствии официального запрета может быть признан нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Могу помочь подготовить жалобу в надзорные органы или запрос в администрацию региона. Это повысит шансы на восстановление связи в кратчайшие сроки.
Подскажите, есть ли у вас письменные ответы от операторов или администрации?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!