Здравствуйте, у меня следующая проблема, месяц назад я заключил договор с компанией призыванет сейчас хотел

Добрый день, Клиент!

По вашему вопросу о возможности возврата денежных средств при расторжении абонентского договора с компанией «Призыванет» могу дать следующие разъяснения:

1. Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ, абонентский договор предусматривает внесение платы за право требовать исполнения обязательств независимо от того, было ли затребовано такое исполнение.

2. Особенность абонентского договора в том, что оплата производится за саму возможность воспользоваться услугой, а не за фактически оказанные услуги.

3. По общему правилу, при досрочном расторжении абонентского договора по инициативе абонента уплаченные денежные средства не подлежат возврату, если иное не предусмотрено самим договором.

4. Однако есть исключения:
— Если услуги фактически не оказывались по вине исполнителя
— Если в договоре есть условие о возможности возврата части средств
— Если договор содержит условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными Законом «О защите прав потребителей»

5. Важно проверить:
— Предоставила ли компания вам полную информацию об условиях договора до его заключения
— Не является ли договор кабальным или заключенным под влиянием заблуждения
— Соответствуют ли условия договора требованиям законодательства

6. Для определения возможности возврата средств рекомендую:
— Внимательно изучить текст договора, особенно разделы о порядке расторжения и возврате денежных средств
— Проверить, были ли вам фактически оказаны какие-либо услуги
— Направить компании письменную претензию с требованием о возврате денежных средств

7. Если в договоре отсутствует прямой запрет на возврат средств при досрочном расторжении, вы можете требовать возврата части суммы пропорционально неоказанным услугам на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

Удачи в делах!

Здравствуйте.

Да, вернуть деньги в Вашей ситуации возможно, и практика по компаниям вроде «ПризываНет» в основном на стороне клиента.

Они почти всегда ссылаются на «абонентский договор» и пытаются не возвращать деньги, но юридически это не работает.

Абонентский договор — это не волшебная формула, которая позволяет им удерживать деньги.

Даже если в договоре так написано, это не отменяет ст. 32 Закона о защите прав потребителей:
Вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив только фактически оказанные услуги.

Если услуга не оказана или оказана частично — компания обязана вернуть всю сумму или её часть, пропорциональную объёму реально выполненной работы.

Если они вообще ничего не сделали (что типично для таких фирм), то по закону:
– Вы отказываетесь от договора,
– они обязаны вернуть 100% уплаченной суммы.

Формулировки «деньги не возвращаем» или «абонентский договор, возврат не предусмотрен» — незаконны.

Любые договорные условия, ограничивающие Ваше право на возврат, считаются ничтожными (ст. 16 ЗоЗПП).

Вам нужно подать претензию с требованием вернуть деньги.
В претензии указываете:
– отказываюсь от договора на основании ст. 32 ЗоЗПП;
– прошу вернуть денежные средства за неоказанные услуги;
– даю срок 10 дней.

Если в течение 10 дней не вернут — подаёте иск в суд.
В суде взыскивается:
– сумма денег,
– неустойка за задержку,
– штраф 50% за отказ добровольно вернуть,
– моральный вред.

С компаниями типа «Призыванет» суды решаются в пользу клиента очень быстро.

Если хотите, я подготовлю для Вас претензию на возврат средств — короткую, чёткую и юридически правильную.

Здравствуйте!

Неоднократно работал с этой компанией в интересах своих клиентов. Деньги вернули в 100% случаев.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Призыва.Нет (они же — ООО «Легалтэк») обязаны вернуть деньги за все оплаченные вами услуги: за юридические услуги, за медицинские и за право пользования их приложением, т.к. это тоже услуга.

Вы вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента (он указан в договорах об оказании юридических и медицинских услуг). 

При этом они не имеют права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег от этой компании. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!