На 7 этаже у соседей на балконе установлен водный бак и насос гудит круглосуточно, нам на 10 этаж слышно гул и

На 7 этаже у соседей на балконе установлен водный бак и насос гудит круглосуточно,нам на 10 этаж слышно гул и мешает спать,так как спальня имеет выход к балкону ,такое ощущение,что у них в спальне насос,хотя на балконе. Подходила 3 раза к соседям, договорились,что на ночь будут отключать бак,по началу отключали,а потом снова он у них круглосуточно работает.Что делать? Спасибо за ответ.