8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я мастер по ресницам, работаю как самозанятая, есть одна клиентка, всегда с ее стороны были недовольства но я

Я мастер по ресницам ,работаю как самозанятая , есть одна клиентка ,всегда с ее стороны были недовольства но я терпела

Сегодня произошла такая ситуация ,за пару дней до записи она написала что хочет подойти на 15 минут позже и возможно ли это ,я сказала да хорошо жду вас в 15:15

Подойдя к кабинету в 15:10 я увидела картину : бегает ,орет ,говорит где ты ходишь я жду так долго ,стучит мне в дверь закрытую ,потом по кабинету орет с жалобами на меня и других мастеров и как ей по жизни не везет

В конце дня я пишу ей смс (так и так еще раз здравствуйте,к сожалению вашу запись на следующий месяц я вынуждена отменить ,мы с вами не сходимся и у вас есть время найти еще другого мастера по душе )

На что в мой адрес полились в голосовом формате угрозы (что она и ее сын следователь покоя мне не дадут если я ее не приму .будут стоять каждый день под дверью, стучать и орать и покоя мне не дадут

Неоднократно она после этого еще писала с просьбой принять все же и потом опять угрожала

Что делать ? Принимать или имею право не принимать

Что она на законодательном уровне может сделать против меня ?

Показать полностью
, Настя, г. Москва
Раксана Арзуманян
Раксана Арзуманян
Юрист, г. Краснодар

1. Имею ли я право не принимать клиентку?
Да, имеете.
Принцип свободы договора (ст. 421 Гражданского кодекса РФ). Вы как самозанятый исполнитель услуг вправе самостоятельно решать, с кем заключать договор (предоставлять услугу), а с кем — нет. Это не касается публичного договора (например, магазина у дома или общественного транспорта), но к вашим услугам не относится.
Закон РФ «О защите прав потребителей»: хотя вы работаете с потребителем, этот закон не обязывает вас принимать каждого, кто к вам обращается, если вы не хотите оказывать услугу конкретному лицу, особенно в случае конфликта.
 
2. Что она может сделать против меня на законодательном уровне?
На законодательном уровне она может сделать немного, так как ваша позиция сильна:
Жалоба в Роспотребнадзор. Она может пожаловаться на качество услуг (недовольства были раньше). Если у нее нет доказательств плохого качества, жалоба останется без последствий. Отказ в записи не является нарушением прав потребителя в вашем случае.
Иск в суд о понуждении к заключению договора. Такой иск практически не имеет судебной перспективы, так как ваш договор не является публичным.
Угрозы (стоять под дверью, орать, угрожать связями) могут быть расценены как мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ). Нарушение общественного порядка.
Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 Уголовного кодекса РФ). Если у вас есть основания опасаться исполнения этих угроз (голосовые сообщения — отличное доказательство).
Вымогательство (ст. 163 УК) -  если угрозы связаны с требованием предоставить услугу.
 
3. Что вам делать?
Ваши действия должны быть направлены на фиксацию угроз и защиту ваших границ:
Сохраните все доказательства. Не удаляйте голосовые сообщения, скриншоты переписки, смс.
Сделайте резервные копии на компьютер или флешку.
Запишите на бумаге точное время и дату получения этих сообщений.
Напишите одно последнее сообщение: «Я отказываюсь от дальнейшего обслуживания. Ваши угрозы я расцениваю как противоправные действия. Дальнейшее общение буду вести через правоохранительные органы».
Заблокируйте ее номер телефона во всех мессенджерах и звонках. Она не должна вас провоцировать дальше.
Напишите заявление в полицию по факту угроз (статья 119 УК РФ) и, возможно, хулиганских действий (стучала в дверь, орала).
Приложите распечатанный текст сообщений и попросите прослушать голосовые сообщения.
Даже если дело не дойдет до суда, официальное заявление в полицию «остудит» пыл клиентки и заставит ее вести себя в рамках закона. Упоминание ее сына-следователя (если это правда) может обернуться против нее самой (использование служебного положения).
_____________

не забывайте благодарить юристов и писать отзывы

1
0
1
0
Настя
Настя
Клиент, г. Москва
Спасибо
Надеюсь разберусь с этой ситуацией без суда конечно
Попробую написать ей ваш пример смс и заблокировать
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Правомерно ли с его стороны требовать с меня оплатить?
Должен ли я оплатить? Ситуация: Я хотел приобрести автомобиль с аукциона Японии. Обратился в знакомому, который работает в фирме по доставке таких автомобилей. Договор он решил со мной не заключать, типо "по знакомству" всё сделает. Мы выбрали автомобиль, была сделана ставка на аукционе. В итоге автомобиль был выйгран, но тут у меня появились тяжёлые семейные обстоятельства, и принято решение автомобиль не покупать. Теперь знакомый требует оплатить услуги, которые были оказаны аукционом, тоесть японская сторона должна мне выставить счёт, и я должен буду оплатить международный платёж. (Что то вроде неустойки). Данных я ни каких не давал, и договора между нами письменного нет. Было что то вроде устного договора. Я предварительно был готов заплатить сумму до 40т.р. но счёт, который хотят выставить, сильно больше. Я такой оплатить не смогу, и не особо хочу. Правомерно ли с его стороны требовать с меня оплатить?. Учитывая, что счёт выставляет японская сторона на меня. Договора не было, о штрафах и неустойках я не был предупреждён до момента моего отказа от автомобиля.
, вопрос №4770307, Александр, г. Тюмень
Побои
Насчёт второго пункта - у меня есть просто гениальнейший план, в тех самых анонимных группах где могут сидеть
Здравствуйте.Ситуация такая: В городе(20 000-30 000 население)процветает травля - гэнг буллинг, в которой я являюсь жертвой. Мой сосед по квартире живущий прямо за стенкой прекрасно слышит меня, даже то что говорят через ещё одну межкомнатную стенку, и он скажем так, "сливает" все "интересные" и просто портящие мою репутацию диалоги, звуки, конфликты. Как я понял, после записи на диктофон этот выродок отправляет в анонимные группы города, где сидит довольно приличное количество человек - минимум 500-1000 (ещё больше знает о ситуации, но из-за в активных действий полиции в последнее время, некоторые перестают меня травить в соц сетях, хотя многие кто живут в этом городе всё ещё знают о моих секретах и клевете про меня). Это несправедливое беззаконие длиться минимум 2-4 года, и я собираюсь покончить с этим, т.к. из за этой херни меня чуть не довели до психоза(справки к сожалению нету, но есть доказательства псориазного дерматита, вызванного сильным стрессом). Нужна ваша помощь, и хоть я и обладаю четким планом и целями, у меня всё ещё есть небольшое беспокойство по поводу того что что то может пойти не так и всё полетит по кабзде. 1. Если кратко то как только я выберусь из больницы (~2-3 дня осталось лежать), мне нужно будет реорганизоваться (ну там, подкачаться, вес набрать, восстановить себя ментально и психически в очень краткие сроки) после отлеживания нескольких недель в приёмном покое(лежу я тут как раз таки по причине этой кожной болезни) 2. Получение информации: я всё ещё не обладаю нужными доказательствами вреда со стороны моего соседа, но точно уверен что он делает это, ведь есть куча моментов когда он унижал меня, включая через стенку мой записанный смех после конфликтов с родителями, таким образом высмеивая меня таким образом. К сожалению такие издевательства я не смог записать по причине слабой слышимости соседа(стены у нас устроены так что сосед слышит всё идеально а я к сожалению даже расслышать не могу что он говорит), поэтому моя задача будет заключаться в том чтобы получить максимум доказательств и уже далее ... 3. Пойти в суд за моральной компенсации и получить с выродка от 800,000р-2,000,000р. На самом деле это очень маленькая сумма для буквально пытки длящейся несколько лет,которая сильно повлияла и будет влиять на всю мою жизнь. Живу в РФ, мне 16 лет. По причине того что у меня не очень хорошая мать я нахожусь под наблюдением пдн, имейте в ввиду. Насчёт второго пункта - у меня есть просто гениальнейший план, в тех самых анонимных группах где могут сидеть люди которые знают о травле и возможно хранят у себя архивы/сливы со мной, я отправлю им туда огромный текст где объясню ситуацию и буду предлагать часть моральной компенсации в случае выйгрыша в деле тому участнику этой группы, который отправит мне больше всего преступных действий именно с стороны этого соседа (п.с. с остальными распространителями, которые специально фотографируют меня на улицах, дабы угарнуть над моей походкой, стилем жизни и т.д., я разберусь потом; но тут тоже потребуются советы от Вас как именно можно законтрить и их). По идее всё законно, если я буду стараться не нарушать чьи либо права, однако главный вопрос - что может пойти не так? Теперь прошу посмотреть на ситуацию со своей юридическиой точки зрения и помочь мне отсудить у него как можно больше денег, ведь жить буквально как главный герой из фильма "Шоу Трумана" когда твой же сосед(и другие буллеры тоже) так масштабно клеветает тебя без особой причины, разжигает ненависть и выращивает в людях нормальное отношение к такому жесткому буллингу - просто невыносимо. Насчёт его мотива прошу не беспокоится, у него его можно сказать нету, делает это исключительно чтобы самоутвердиться за счёт меня и по факту виноват в данной ситуации именно он. И ещё, чтобы Вам была понятнее структура и масштаб травли, советую ознакомиться с этим видео: https://youtu.be/urF6uwkBCPo?si=A1U_AWaYkamwv-9g Там тоже массово травят девочку по такой же схеме как и меня(не удивлюсь если кто то из инициаторов этой травли вдохновился моей ситуацией). В общем, прошу дать юридических знаний а также понять как действовать дальше.
, вопрос №4770355, Вадим, г. Москва
Регистрация юридических лиц
₽, но з/п директора останется та же?
Доброго времени. Получаем пособия на детей до 17лет, являемся самозанятыми (доход 17-19 тыс. ₽ у каждого). Хотим открыть ООО с одним учредителем и он же ген. Директор -работник (работник будет один), планируемая з/п чуть больше МРОТ, снимут ли пособия, если доход ООО будет допустим 300 тыс. ₽, но з/п директора останется та же?
, вопрос №4769887, Илья Анатольевич, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 26.11.2025