8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Еск поступить ч данной ситуации?

Доброго времени суток. Оформила карту альфа банка и ьолько дома обнаружила счет на оплату домофона, которого у меня нет. Еск поступить ч данной ситуации?

, Галина, г. Омск
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Галина!

В Вашей ситуации необходимо действовать следующим образом:

1. Проверьте договор с банком, который Вы подписали при оформлении карты. Возможно, в нем содержится информация о дополнительных услугах, включая оплату домофона. Согласно ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, и Вы могли неосознанно согласиться на дополнительные услуги.

2. Обратитесь в отделение Альфа-Банка с письменным заявлением об отказе от услуги, которую Вы не заказывали. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг).

3. Если банк отказывается решить проблему, направьте письменную претензию в банк (с уведомлением о вручении), сохраните копию. В претензии укажите, что Вы не давали согласия на оплату домофона и требуете отменить эту услугу.

4. При отсутствии положительного решения Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ (через интернет-приемную на сайте cbr.ru).

5. В крайнем случае, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Важно: сохраняйте все документы, подтверждающие Ваше обращение в банк и ответы на них.

Удачи в делах!

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Омск
Благодарю за ответ.
Похожие вопросы
Защита прав призывников
Что в данной ситуации я нарушил?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации. Пришел в военкомат по повестке, а мне грозят административном правонарушением. Отчислен из учебного заведения в 2024 году, ранее в 2023 году приходил в военный комиссариат за отметкой о воинском учете, справок с работы никаких не запрашивали. С 24 года по отчислению из учебного заведения и окончании отсрочки, никаких повесток и извещений из военкомата не приходило, сейчас говорят, что где то «прохлаждался» и должен был сам явиться, а военкомат ничего не должен якобы. Хотя учебное заведение, предоставляет им данные об окончании или отчислении студента, но от военкомата никаких вестей не было. Сейчас пришла повестка, я сразу явился. Из личных каких то данных, ничего не менялось. Что в данной ситуации я нарушил? И что мне грозит?
, вопрос №4771990, Дмитрий, г. Москва
Недвижимость
Каковы основные риски в данной ситуации?
Уважаемые юристы, прошу проконсультировать по вопросу приватизации муниципального жилья с участием представителя по доверенности в специфической ситуации. Суть ситуации: Я являюсь женой нанимателя жилого помещения по договору социального найма. От имени мужа мною получена доверенность на приватизацию данной квартиры, оформленная в установленном порядке. Доверенность выдана на мои данные: ФИО (девичья фамилия) и реквизиты действовавшего на тот момент паспорта. После замужества и смены фамилии я не осуществила замену паспорта в установленный 90-дневный срок. На момент подписания договора приватизации (107-й день после заключения брака) мой паспорт с девичьей фамилией является недействительным. Вопросы: 1) Существует ли вероятность того, что сотрудник Росреестра примет документы и осуществит регистрацию перехода права, несмотря на недействительность моего паспорта? 2) В случае если регистрация пройдет, может ли впоследствии сделка по приватизации быть признана недействительной на основании того, что она была подписана представителем по доверенности, предъявившим недействительный удостоверяющий документ? Каковы основные риски в данной ситуации? Мне важно оценить юридические риски и минимизировать возможность негативных последствий, включая отказ в регистрации или последующее оспаривание уже зарегистрированного права собственности. Заранее благодарна за развернутый ответ.
, вопрос №4771736, Ксения, г. Москва
Трудовое право
Подскажите и что мне делать данной ситуации?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня такая ситуация, я сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком, завтра у меня открытие официально больничного по беременности и родам со вторым ребёнком. Я ушла в первый декрет, работая в двух местах, и так получилось, что при трудоустройстве на второе место работодатель совершил ошибку, при принятии на работу не посмотрел трудовую книжку электронную, а только бумажную, и устроил меня якобы по основному месту работы, хотя по основному я работала в другом уже месте. Теперь получается, что я якобы по основному в двух местах, хотя по факту я работаю в одном месте по основному, и они получаются подавали на все выплаты мне. Работодатель из гос поликлиники, который неправильно меня оформил, просит меня сейчас уволиться со второго места работы, на проблема в том что завтра мне уже ехать открывать больничный, а уволить меня со второго места работы могут только послезавтра. Подскажите и что мне делать данной ситуации?
, вопрос №4770029, Яна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как мне быть в данной ситуации?
По договоренности с фирмой по оказанию похорон,моей жене на кладбище поставили памятник,снаружи все хорошо,я рассчитался с ними,поблагодарил и все.Вчера,т.е 24.11.2025г я поехал на кладбище посмотреть,что и как да и цветочков положить.Когда я подошел к могиле,я обомлел! Стелла с изображением жены,лежит изображением вниз,когда я пригляделся,то увидел,что штырь со стеллы снизу выглядывает всего то 3см.Скорее всего это и стало причиной поломки.Памятник был установлен в конце сентября этого года,то есть он не простоял и два месяца.Я сразу же заехал в организацию.которая и занималась установкой памятника.Когда я им сказал по эту поломку,то они мне ответили,что не знают почему это случилось.На мой вопрос,почему такой короткий штырь? они мне ответили,что этот штырь и не должен держать,типа он лишь для центрации.На мой вопрос,когда они будут устранять эту поломку?,они сказали,что нужно ждать до весны,когда потеплеет,а сейчас мол холодно клей не схватится.Как мне быть в данной ситуации?
, вопрос №4769529, Алексей, г. Ноябрьск
Наследство
Как поступить в данной ситуации, денежные средства не маленькие
Бывший муж погиб на СВО, наследники несовершеннолетние дети. При жизни он занимал денежные средства своим братьям, путем банковского перевода, о чем я знала. После его смерти, я сказала его братьям, чтобы они вернули денежные средства его законным наследникам, на что они сказали, что ничего ему не должны. В банке отказались дать подробную информацию о переводах с указанием Ф.И.О.. Как поступить в данной ситуации, денежные средства не маленькие
, вопрос №4769105, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2025