Как собственникам доказать неоказание услуг (с учетом того, что УК они не признают)

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, дом под управлением тсж, в нашей квартире не работает полотенцесушитель из-за того, что соседи сверху производя работы со своим, нарушили механизм прохода воды, из-за чего труба у нас забита воздухом и он холодный. Сантехник работающий на тсж сказал что это вина наших соседей сверху почти по всему стояку. Нам непонятно, с этим можно что-то сделать, мало того что мы не можем пользоваться нашей батареей, так ещё и платим же за её обогрев

Здравствуйте. Хочу снять авто с учета, автомобиль кредитный брался в 2012 году. В 2018 году авто угнали и разбили с того момента долго не могли забрать авто со штрафстоянки. Далее банковские сотрудники предложили мне отдать авто банку тем самым погасить оставшийся долг перед банком отдав авто. У приставов мы подписали документы. К сожалению в 2018 году у меня сгорел дом и документы тоже естественно сгорели. После выяснялось что машина так и числиться за мной хотя где автомобиль я уже незнаю с 2018 года. Дозвониться до банка неудается думаю они уже закрыты. Что делать?

Я графический дизайнер. Оказала услуги клиенту по созданию логотипа и фирменного стиля. Работали без договора, но по закону всё, что было внутри переписки телеграм – условный договор. Сроки работ были установлены 16.11.2025. Клиент отправил предоплату в размере 21 тысячи рублей 27.10.2025, но задержал заполнение брифа и сделал это только 31.10.2025. В итоге по срокам у меня выпала неделя на реализацию проекта (с учетом того, что 01.11 и 02.11 – выходные дни, а в согласованных условия написано, что эти дни являются у меня выходными). В итоге на реализацию проекта у меня осталось 2 недели (с 03.11 по 16.11). Я отправила работу 15.11., но понадобились правки. И эти правки я физически не успела внести до 16.11, поскольку это невозможно. Нюанс: по правилам у меня нигде не прописано, что начало работы является день отправки предоплаты и заполнения брифа. Считается ли, что клиент в данном случае прав? После всего клиентка решила расторгнуть договор и попросила вернуть ей предоплату, я отказала, поскольку в условиях работы со мной в Инстаграм (в переписке я дублировала условия сотрудничества перед получением предоплаты) прописано, что в случае расторжения договора по инициативе клиента предоплата невозвратна. Так как она продолжила работу со мной, соответственно она согласилась с данными условиями. + в целом: работа была проделана, я не успела внести лишь правки. После того, как я отказала клиенту в переписку вернуть предоплата, она отправила мне на почту уведомление, где описала, что я нарушила сроки и попросила вернуть ей деньги. Я описала ей всю ситуацию выше: что она согласилась с условиями о невозврате предоплаты, начав работать со мной + я не успела внести правки по её вине, поскольку она затянула заполнение брифа (на 3 день, как клиент не заполняла бриф, я предупредила её, что если она затянет с брифом, сроки реализации проекта могут быть сдвинуты). На данное мне сообщение она также не возразила, соответсвенно приняла риски. После моего ответного уведомления об отказе возврата предоплаты она прислала мне досудебную претензию, где попросила не просто вернуть предоплату, а высчитала неустройку в количестве 75 руб. и потребовала моральную компенсацию в размере 20 тыс. руб. сверху. Сейчас мне нужно понять, насколько ли я права в данной ситуации, стоит ли вступать в дальнейший диалог и какова вероятность, что суд признает мою вину.