8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Зачем мне ключ от машины, от которой я сама же отказалась?

Наступил страховой случай по КАСКО. Страховая признала гибель автомобиля.

Я решила в таком случает отказаться от автомобиля в пользу страховой. В акте приема-передачи страховщик указал один ключ от авто, предварительно не уточнив у меня наличие второго ключа, а он есть! Я сказала, что готова предоставить его! Менеджер мне посоветовал написать претензию, что я готова предоставить второй ключ и прошу страховую принять его и не высчитывать его стоимость из выплат по страховому случаю. На мою претензию страховая компания ответила отказом.

Я могу как-то изменить ситуацию?

Зачем мне ключ от машины, от которой я сама же отказалась? Менеджер заранее даже не предупредил меня, что я при передаче авто должна взять второй ключ!!!

Показать полностью
, Юлия Андреева, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Юлия Андреева!

По вашей ситуации с КАСКО и вторым ключом от автомобиля:

1. При полной гибели автомобиля и отказе от годных остатков в пользу страховой компании (абандон) вы действительно обязаны передать страховщику все имеющиеся комплекты ключей. Это стандартное условие договоров КАСКО.

2. Согласно п. 4 ст. 10 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» и ст. 929 ГК РФ, страховщик вправе уменьшить страховую выплату на стоимость непереданных принадлежностей автомобиля, включая ключи.

3. Ваши действия в сложившейся ситуации:
— Направьте в страховую компанию письменное заявление (желательно с описью вложения и уведомлением о вручении) с предложением принять второй ключ.
— Сошлитесь на ст. 307, 309 ГК РФ об исполнении обязательств надлежащим образом и добросовестности сторон.
— Укажите, что вы не были надлежащим образом проинформированы о необходимости передачи всех ключей при подписании акта приема-передачи.

4. Если страховая компания повторно откажется принять ключ:
— Вы можете обратиться с жалобой в Банк России (как регулятор страхового рынка).
— Направить претензию финансовому уполномоченному (обязательный досудебный порядок по спорам со страховыми компаниями).
— В крайнем случае, обратиться в суд с требованием о взыскании страхового возмещения в полном объеме.

5. Судебная практика по подобным спорам неоднозначна, но суды часто встают на сторону страхователя, если он демонстрирует готовность передать все принадлежности автомобиля, а страховщик необоснованно отказывается их принять.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
К нам на ремонт машины приехал знакомый мы ее сделали ему Он не оплатил работу и кормил завтраками позже он
К нам на ремонт машины приехал знакомый мы ее сделали ему Он не оплатил работу и кормил завтраками позже он сказал что продаст машину чтобы отдать долг Сам он не смог продать машину мы решили ему помочь в этом он передал нам документы от машины и ключи Мы продали ее чуть ниже той суммы которой он хотел а сейчас он говорит что не давал нам разрешение на продажу Что будет если дело дойдет до суда и т.д
, вопрос №4773412, Николай, г. Москва
Раздел имущества
В каких долях будет делиться машина пои разводе?
Сын развелся, на его имя куплена машина, которая стоила 1 млн руб, я ( его мать) дала ему деньги- 800 тыс руб на оплату кредита(машина куплена в кредит), на передачу денег есть расписка. В каких долях будет делиться машина пои разводе?
, вопрос №4771791, Любовь Валерьевна, г. Москва
Автомобильное право
Я отказался и на следующий день пришел к руководству полиции с устной жалобой, что тот водитель не вызывал
23.10.25г. мне поступил звонок от неизвестных до этого людей. они утверждали,что 16.10.25г. я двигаясь по территории торгового центра на рабочем автомобиле Газель поцарапал их припаркованный автомобиль и попросили личной встречи. через час мы встретились,мне показали видео,что я проезжаю мимо их автомобиля,но момента соприкосновения не видно и утверждали,что в этот момент и было дтп.сказали,что заявление в гибдд есть,но за 50т.р. они ему якобы ход не дадут. Т.к. я не почувствовал удара,и не слышал сработанной охранной сигнализации я проследовал дальше к разгрузочному пандусу магазина,где произвел разгрузку и уехал,что подтверждает видеозапись,я сказал, что владельцем авто является АО и нужно оформить все через полис.после услышанного они уехали. через час мне позвонили из гаи и сказали приехать в отдел. я с главным механиком в течении часа прибыл в отделение группы разбора дтп. там нас допрашивал полицейский,который как оказалось потом был на выходном дне и полицейский и потерпевший всячески отказывали в официальном оформлении дтп.только наличный расчет,ссылаясь на то,что меня лишат водительского удостоверения,а при наличной оплате дело "замнут". я отказался и на следующий день пришел к руководству полиции с устной жалобой, что тот водитель не вызывал дпс на место дтп,а увидев повреждения сам уехал,что не предоставили сам автомобиль пострадавший в дтп,что на видео нет прямого доказательства,что именно в тот момент и именно этим автомобилем были нанесены повреждения,что мне отказывают в официальном оформлении. руководство при мне позвонило своему сотруднику и приказало сделать криминалистическую экспертизу двух транспортных средств,для установления мог ли я своим авто нанести повреждения. на следующий день 25.10.25 приехав в гибдд сотрудник полиции,который нас допрашивал на свой мобильный телефон сфотографировал 2 машины и сказал,что нас вызовет криминалист для каких -то процедур,но спустя месяц полицейский позвонил и сказал что результаты экспертизы готовы и я должен явиться в гибдд. я ответил,что никакой экспертизы не производилось и я отказываюсь приезжать и что то подписывать. я не уверен,что было дтп,а все действия указывают по моему мнению на мошенничество. как доказать,что не виновен. нет никаких протоколов,сам потерпевший в пояснениях написал что увидел царапину и уехал. готов был признать свою вину,но оформить все должным образом,но теперь я сомневаюсь в честности донных обвинений.
, вопрос №4771714, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2025