Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею я требовать возврата денег?
Доброго дня! Потёк расширительный бак горячего водоснабжения во время гарантийного срока. Я требую возврата денег. Продавец сказал что товар отправят на экспертизу, результат в течении 45 дней.
Имею я требовать возврата денег? Сроки?
Да, вы имеете полное право требовать возврата денег за некачественный товар, и закон полностью на вашей стороне.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки, вы вправе:
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вы не обязаны соглашаться на ремонт или замену товара. Возврат денег — это одно из ваших основных законных требований.
Продавец имеет право провести проверку качества товара, чтобы убедиться, что недостаток возник не по вашей вине.
Однако для экспертизы такой срок не регламентирован, но он должен быть разумным.
Пожалуйста оставьте отзыв за ответ!
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»:
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Это означает, что с момента, как вы подали претензию с требованием вернуть деньги, у продавца есть всего 10 дней, чтобы вернуть вам средства.
Важно: Проведение экспертизы НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ течение этого 10-дневного срока. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, даже если экспертиза еще не завершена.
Надеюсь все встало на свои места