Повторно рассмотрели ваше заявление на возврат денежных средств, сообщаем вам следующее

Здравствуйте, не хотят возвращать деньги за курсы которые я отказалась, теперь пишут что только через 30 дней письмо прилагаю. Приносим извинения. Повторно рассмотрели ваше заявление на возврат денежных средств, сообщаем вам следующее. По договору — оферты (во вложении) со стороны учебного центра (Исполнителя) нарушений не выявлено, отказ от исполнений по договору осуществляется по инициативе Потребителя. Переносы занятий осуществляются в рамках договора — оферты, пункт 4.5.5 и 4.5.6. По информации от учебного центра, вы посетили одно занятие с продолжительностью несколько минут. В данном случае вычет за одно занятие не будет сделан. Сообщаем вам, что возврат денежных средств будет проведён в течение 30 рабочих дней с момента отправления данного письма. Сумма выплаты средств составляет 13 850 руб. Обязательно проведём возврат средств в указанные сроки и направим вам Платёжное поручение, когда получим подтверждение о проведении возврата. Приносим извинения за доставленные неудобства и в качестве компенсации за ожидание, предлагаем вам пройти онлайн — курс в наших школах Эколь и МШП. Список курсов предоставлен ниже. Ещё раз приносим извинения, ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств.

по их письму видно главное. Они не отказывают в возврате, но искусственно тянут срок и прикрываются договором, хотя по ЗоЗПП вы вправе отказаться в любой момент и вернуть деньги за неоказанную часть услуги. Один раз посещённое занятие не снимает с них обязанность вернуть остальное.

Сейчас правильно сделать два шага.
Первый запросить у них расчёт фактически понесённых расходов. Второй направить грамотную претензию с фиксацией даты отказа и ссылками на закон. Это ускоряет выплату и снижает риск, что они снова потянут время.

Если хотите, подготовлю для вас претензию так, чтобы они не смогли «отписаться» и вернули деньги в более короткий срок. Либо можем разобрать ситуацию на консультации и выстроить линию действий. Что вам удобнее?

Здравствуйте!

Если они заверили вас, что возврат будет произведен в течение 30 рабочих дней, возможно, стоит подождать и посмотреть, выполнят ли они обещание.
Проверьте договор-оферту на предмет пункта о возврате средств. Возможно, есть дополнительные условия, которые можно использовать в свою пользу.
Если вы не удовлетворены их предложением, вы можете написать им вежливое письмо с просьбой о более подробной информации о возврате средств и попытаться обсудить возможность полного возврата.
Если ситуация не разрешится, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или другие соответствующие организации.
Если их предложение о бесплатном онлайн-курсе вас заинтересовало, возможно, стоит рассмотреть его как компромисс.

Здравствуйте, Людмила!

Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ и статей 31,32 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92- заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно  отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде. 

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!