Здраствуите.я отдал машину на мелкии ремонт, заменить пороги с их покраскои, также переклеить лобовое стекло

Здравствуйте, Герман!

Даже если вы ремонтировали машину без письменного договора, вы всё равно можете вернуть деньги за некачественный ремонт. По закону такой ремонт считается устным договором бытового подряда, и на него распространяется Закон о защите прав потребителей. То, что у вас есть переводы денег, уже подтверждает, что вы оплатили работу. Дополнительно могут помочь переписка, фотографии машины «до» и «после» и любые другие доказательства.

По описанию видно, что ремонт сделан плохо: зазоры и стыки нарушены, резинка на лобовом стекле установлена старая и уже отходит, а краска не совпадает по цвету. Это всё является недостатками выполненной работы, и вы имеете право требовать либо бесплатного устранения всех проблем, либо частичного возврата денег, либо полного возврата, если ремонт выполнен настолько плохо, что исправлять его не имеет смысла.

Обычно последовательность такая: сначала направляется мастеру письменная претензия — можно даже в виде сообщения, но лучше письменно — с описанием всех обнаруженных недостатков и требованием вернуть деньги или исправить работу в течение 10 дней. Если он отказывается или игнорирует, вы можете обратиться к независимому эксперту, который подтвердит плохое качество ремонта. Стоимость экспертизы потом можно взыскать с мастера через суд.

Если мастер всё равно не реагирует, вы можете подать иск в суд. В таких делах суды часто встают на сторону клиента: можно вернуть деньги за ремонт, получить компенсацию за экспертизу, моральный вред и даже штраф от мастера.

То есть да — вернуть деньги вполне реально, и шансы хорошие, если у вас есть подтверждение оплаты и видно, что ремонт сделан некачественно.

1. За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — перейти в чат
2. Мои отзывы - смотреть отзывы

Герман, здравствуйте!

.

1.  Отсутствие договора не указывает, что договор не был заключен. Заключение договора может подтверждать эл. переписка, а также факт выполнения оказания услуг.

.

2.  В первую очередь вы можете ссылаться на статьи ГК РФ. (15, 723, 783 ГК РФ). Для определения более точной правой позиции требуется анализ переписки и т.д.

.

3. На мой взгляд, вам требуется:

3.1. Зафиксировать дефекты. Для это лучше привлечь специалиста, с которым совместно составить акт осмотра, с указанием недостатков и определить стоимость устранения таких недостатков.

3.2. Безусловно, нужно сохранить все доказательства (переписку, фотографии, видеозаписи) и предоставить юристу для оценки, чтобы более точно определить позицию, определить достаточно ли доказательств в суде.

3.3.        Напишите претензию. Составьте письмо, где подробно опишите:

•   кому, от кого;

•  что обещали сделать;

•  какие проблемы обнаружили;

•  что хотите (возврат денег, переделку работы, компенсацию на исправление у другого мастера);

•  поставьте срок для ответа (например, 10 дней).

•  укажите иные сведения.

Отправьте это письмо заказным письмом с уведомлением.

3.4. Если у вас отсутствуют данные (ф.и.о., адрес и т.д.), то нужно направить заявление в полицию.  Эти материалы можно использовать в суде.

3.5.   Готовьтесь к суду. Если Исполнитель продолжает игнорировать, идите в суд. Не бойтесь, что не было договора.

В суде можно требовать:

•  компенсацию на исправление у другого мастера;

• возмещение морального вреда, если доказать, что были потребительские цели и Исполнитель оказывает услуги  в предпринимательских целях;

•  штраф с мастера за то, что не решил проблему до суда, если доказать, что были потребительские цели и Исполнитель оказывает услуги  в предпринимательских целях;

.

4. Вот что я предлагаю:

• Проведём консультацию прямо сейчас — разберём все детали
• Подготовим официальную претензию с правильными формулировками и расчётами
• Оценю все ли собраны доказательства (фото, переписки, экспертизы)
• Составлю исковое заявление, если до этого дойдёт

4.1. Мои услуги помогут:

— Избежать типичных ошибок при составлении документов

— Правильно рассчитать все суммы компенсаций

— Ускорить процесс получения денег

— Максимально защитить Ваши интересы

Стоимость услуг обсудим на консультации.  Она будет зависеть от сложности дела и объёма работ. Но поверьте, это гораздо выгоднее, чем пытаться разобраться самому и потерять время/деньги.

Давайте обсудим детали за 15 минут? Я расскажу подробнее о нашем подходе и отвечу на  вопросы, либо напишите в чат. Нажмите кнопку «Общаться в чате», либо вот тут.

P.S. У меня есть опыт работы с подобными делами, и большинство клиентов остаются довольны результатом. Давайте помогу тебе решить эту ситуацию профессионально. Посмотрите вот тут. 

.

.

.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович