Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Я продавец. Купили светодиодную лампу, оформили гарантию, проверили, подробно рассказали о эксплуатации. На следующий день принесли работающую лампу с требованием вернуть деньги по причине, что не подошла по свету. Аналогичные товары (другого размера и другого света были в наличии разных марок и моделей), покупатель говорит, что ему ничего не надо и он хочет вернуть деньги, так же был предложен любой другой товар на сумму стоимости лампы. В статье 25 закон о защите прав потребителя п. 2 говорится, что он может получить деньги в случае если товара нет в наличии, но товар то был. Я ссылаюсь на статью 25 в законе о защите прав потребителя и предлагаю обменять на аналогичный товар, правильны ли мои действия и имеет ли покупатель требовать деньги за товар надлежащего качества?
Ваши действия правильные.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Аналогичные товары (другого размера и другого света разных марок и моделей) был в наличии, покупатель говорит, что ему ничего не надо и он хочет вернуть деньги, так же был предложен любой другой товар на сумму стоимости лампы. В статье 25 закон о защите прав потребителя п. 2 говорится, что он может получить деньги в случае если товара нет в наличии, но товар то был.
Я так и ответил — Ваши действия правильные. Покупатель может потребовать вернуть уплаченную сумму за товар надлежащего качества только при наличии условий, указанных в ст. 25 ЗоПП.