Добрый день, в августе месяце купили стиральную машинку, через два месяца стала плохо работать, месяц назад

Добрый день!

По Закону о защите прав потребителей, ремонт по гарантии не может длиться больше 45 дней с даты сдачи. Уже месяц прошёл — если подойдёт к лимиту, вы имеете право требовать замену на новую, возврат полной стоимости или неустойку (1% от цены машины за каждый день задержки).

Сначала напишите претензию в магазин: укажите факты, сроки, свои требования. Сдайте в двух экземплярах, чтобы один с отметкой вернули вам. Если игнорируют — жалуйтесь в Роспотребнадзор или идите в суд (там можно взыскать и моральный вред).

Чтобы дать более точный совет, уточните: точная дата сдачи в ремонт, есть ли акт приёма-передачи и гарантийный талон? Это поможет понять, истёк ли срок и как строить претензию.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).