Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в такой ситуации?
Добрый день! Купили с мужем в магазине ДНС телевизор стоимостью 39999 в кредит. Специалист магазина (наверное кредитный брокер) оыормилп заявку сразу в несколько банков. Некоторые отказали, 3-4 дали согласие. Из этих банков она посоветовала нам оформить кредит в совкомбанке, так как самая низкая ставка, несмотря на срок в 3 года (мы хотели 6-12 мес). Совершили покупку. Закрывать кредит мы решили досрочно. Через месяц в приложении банка ничего не получалось и мы обратились в офис, где выяснилось, что на нас оформили микрозайм, организацией-партнером банка (почти одинаковое название), с 189% и сумма через месяц после покупки составила 52 тыс вместо 40 тыс!!! Кредит мы закрыли. Месяц пользования телевизором обошелся нам в 12 тыс. Даже боюсь представить какую сумму мы бы выплатили, если бы платили весь срок- 3 года! В совкомбанке говорят, что все претензии к их партнеру МКФ Совэкспресс, они не причем.
Подскажите, пожалуйста, законно ли это? Что можно сделать в такой ситуации? Куда обращаться? Даже если мы не сможем вернуть свои деньги, то хотелось бы остановить бандитов, чтобы пострадало, как можно меньше других людей. Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Анализ вопроса:
1. Недостоверная информация и введение в заблуждение: Вы указали, что специалист магазина рекомендовала кредит в Совкомбанке с самой низкой ставкой, но в итоге был оформлен микрозайм с крайне высокой процентной ставкой (189%). Это может свидетельствовать о предоставлении недостоверной информации и введении вас в заблуждение относительно условий получения кредитных средств. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Также, согласно статье 178 Гражданского кодекса РФ, сделка, совершенная под влиянием заблуждения, настолько существенного, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел, может быть признана судом недействительной.
2. Навязывание услуг: Если Вам навязали микрозайм под видом банковского кредита с целью получения выгоды от высокой процентной ставки, это может быть расценено как нарушение статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других.
3.Кабальная сделка: Учитывая крайне высокую процентную ставку и значительное увеличение суммы долга за короткий срок, договор микрозайма может быть признан кабальной сделкой в соответствии со статьей 179 Гражданского кодекса РФ, если будет доказано, что Вы были вынуждены совершить сделку на крайне невыгодных условиях вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась.
4.Ответственность Совкомбанка: Совкомбанк, как организация, через которую был оформлен кредит, может нести ответственность за действия своих партнеров, особенно если они действовали в рамках партнерской программы или при содействии сотрудников банка.
Вывод:
Действия магазина и организации, выдавшей микрозайм, могут быть неправомерными. Есть основания для оспаривания договора и возврата уплаченных средств.
Что можно сделать:
Направить письменную претензию: Вам следует обратиться с письменной претензией в магазин и в организацию, выдавшую микрозайм. В претензии подробно опишите ситуацию, укажите на предоставление недостоверной информации, навязывание услуг и несоответствие условий договора вашим ожиданиям. Требуйте признания договора микрозайма недействительным, возврата уплаченных вами денежных средств (включая проценты и комиссии) и аннулирования задолженности.
Обратиться в суд: Если претензия не будет удовлетворена, Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора микрозайма недействительным (ничтожным или оспоримым) на основании статей 178, 179 Гражданского кодекса РФ и статьи 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В иске Вы можете требовать возврата уплаченных денежных средств, а также компенсации морального вреда.
Обратиться в правоохранительные органы: В случае, если Вы считаете, что Ваши права были нарушены мошенническим путем, Вы можете подать заявление в полицию.
