Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я оплатила на вб товар 13.112025, и мне он не пришел, а деньги не кто не вернул, статус: весит задерживается
Я оплатила на вб товар 13.112025, и мне он не пришел, а деньги не кто не вернул, статус: весит задерживается, продавец не отвечает, в пункте вы
дача сказали, не чем мы Вам не поможем, что в данной ситуации делать?
Здравствуйте!
я вижу, что ваша ситуация с Wildberries подпадает под ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Если товар не доставлен в срок (а месяц задержки — это нарушение), вы вправе отказаться от заказа и требовать полного возврата денег плюс неустойку 0.5% от суммы за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП).
Сначала напишите в поддержку WB через личный кабинет — укажите детали заказа, требуйте отмены и возврата. Если игнорируют (более 10 дней), составьте претензию. Без ответа — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд (с госпошлиной до 1 млн руб. не платите).
Чтобы дать точный план, уточните: указанный срок доставки и сумму? Это поможет рассчитать неустойку.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).