Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поступают звонки, где говорят, что подадут в суд и в результате мне надо будет покрыть все судебные издержки и штраф за нарушение договора
Заключила устный договор оферты, со стороны продавца разговор записывался. Товар пришел по почте, но я передумала его выкупать в виду некоторых обстоятельств. Поступают звонки, где говорят, что подадут в суд и в результате мне надо будет покрыть все судебные издержки и штраф за нарушение договора. Что мне делать?
Здравствуйте!
По Закону о защите прав потребителей (ст. 26.1), при устном договоре по телефону (даже с записью) вы имеете право отказаться от товара до его передачи или в 7 дней после, если сохранен вид и свойства. Если товар пришел наложенным платежом и вы не выкупили — это отказ до передачи, и продавец может требовать только реальные расходы на доставку, но не штрафы или издержки. Угрозы судом часто — способ давления, но без оснований они не сработают.
Не спешите ничего платить: зафиксируйте все звонки (скриншоты, запись), сохраните переписку
Для точного совета: какой товар (не персонализированный ли?), была ли предоплата, когда пришел посылка? Это поможет учесть детали.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
