Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали на китайской площадке отпариватель для одежды и помаду, получили сломанный товара и упаковка
Здравствуйте! Заказали на китайской площадке отпариватель для одежды и помаду , получили сломанный товара и упаковка помады была рванная о помятая , площадка отказывается решить этот вопрос , говорят мы отправили была все целая , как нам быть ?
- 0385d3a7-7ddf-452e-b79b-551b02634852.jpeg
- 01f6e5ed-a25a-4c63-8ce6-ae3792a1ef52.jpeg
- 1542e9e0-2677-4805-899b-777cb02edb25.jpeg
Здравствуйте!
По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 и 26.1), вы имеете право на возврат денег или обмен при ненадлежащем качестве, даже для дистанционных покупок. Сначала попробуйте открыть спор на площадке — предоставьте фото повреждений и упаковки. Если откажут, напишите претензию продавцу заказным письмом с описью.
Уточню: какая именно площадка (AliExpress?), когда купили и получили, как оплачивали? Это поможет дать точный план.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).