Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При покупке товара на Вайлдберриз как должна выглядеть и передаваться эта информация?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в ЗЗПП есть пункт "В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара".
При покупке товара на Вайлдберриз как должна выглядеть и передаваться эта информация?
Например, на карточке товара указано: "Возврат только через заявку. Заявка понадобится, если вы уже получили товар - решение по ней принимает продавец. При получении можно отказаться по любой причине". В этом случае могу я вернуть товар надлежащего качества в течение 3 месяцев, сославшись, что меня не уведомили о порядке возврата?
Здравствуйте, Марина!
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение трёх месяцев, если при доставке товара не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата.
Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утверждённым Постановлением Правительства РФ, эта информация должна включать:
— адрес продавца для возврата товара;
— режим работы продавца;
— максимальный или минимальный срок возврата товара;
— предупреждение о необходимости сохранить товарный вид и потребительские свойства товара до возврата, а также документы, подтверждающие договор;
— срок и порядок возврата денег, уплаченных за товар.