Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть скриншоты, перевода на имя, но нет телефона, так как в авито на его профиле была включена функция "написать", но не звонки
Заказал у продавца автозапчастей из Калининграда, магнитолу от Mercedes w211.Пришла посылка, не с магнитолой, а с каким-то патрубком. Есть скриншоты, перевода на имя, но нет телефона, так как в авито на его профиле была включена функция "написать", но не звонки.
Подскажите пожалуйста, как можно вернуть средства, и какие законы на это предусмотрены.
Здравствуйте!
Вы имеете полное право на возврат денег, поскольку товар не соответствует описанию. Это регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 и 26.1): при дистанционной покупке (как на Авито) вы можете отказаться от товара в 7 дней, а при несоответствии — требовать полный возврат, включая доставку.
Сначала напишите продавцу в чат претензию: опишите проблему, приложите скриншоты, укажите срок возврата (10 дней). Если игнорирует — обратитесь в Роспотребнадзор или суд (иск по месту жительства).
Уточните, пожалуйста, сумму сделки и статус продавца (физлицо или ИП)? Это поможет определить подсудность и нюансы.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).