Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Решать эту проблему продавец отказывается бесплатно требует за свои услуги 25% стоимости товара, сама
Добрый день. Приобрели товар в магазине Б/у телефонов, есть чек есть товар. Телефон заблокировался после 4 месяцев пользования предыдущим владельцем. Решать эту проблему продавец отказывается бесплатно требует за свои услуги 25% стоимости товара, сама компания производитель говорит что нужно искать владельца и с ним решать (что бред я и знать его не знаю и данных 0). На мой взгляд это машеническая схема на дурака который прийдет и отдаст дополнительные деньги за то что уже приобрел у данного продавца. Хочу обратиться в МВД с этим но не знаю к ним ли этот вопрос. Или сразу идти в суд подавать иск. Подскажите как лучше поступить.
Здравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП), ст. 18, при обнаружении существенного недостатка в товаре (а блокировка предыдущим владельцем — это он и есть), вы вправе требовать от продавца бесплатного устранения, замены, снижения цены или возврата денег. Продавец несёт ответственность, даже за б/у товар, если не предупредил о дефекте заранее.
Сначала напишите претензию продавцу (образец в интернете, но проверьте на актуальность). Если откажет — обратитесь в Роспотребнадзор за консультацией и проверкой. В суд идите только после этого, с доказательствами (чек, фото).
Для точного совета уточните: марка телефона, тип блокировки (iCloud?) и есть ли гарантийный талон? Это поможет учесть нюансы.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Для iPhone 14 с iCloud-блокировкой ответственность на продавце — это существенный недостаток по ст. 18 ЗоЗПП. Чек и договор — хорошие доказательства.
Действуйте:
Напишите претензию продавцу (требуйте бесплатно снять блок, заменить или вернуть деньги).
Если откажут — в Роспотребнадзор за проверкой.
Затем в суд (с штрафом до 50%).
В МВД не стоит — это гражданский спор.
Могу помочь:
составить претензию (составление персонализированной претензии с правильными формулировками и ссылками на закон)
проконсультировать (ответить на ваши вопросы и детальный анализ ваших документов — чека, договора, переписки с продавцом)
Напишите мне в чат (Общаться в чате)