Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вчера 14 декабря в RBT в магазине купила телевизор
Здравствуйте!
Вчера 14 декабря в RBT в магазине купила телевизор. Оплатила.
В наличии не было, заказали со склада, доставка 17 декабря, сказали. Могу я вернуть деньги?
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от договора купли-продажи до момента передачи вам товара, даже если он уже оплачен. Это право закреплено в статье 26.1 Закона о защите прав потребителей. Так как телевизор вам ещё не передан (доставка назначена только на 17 декабря), вы можете потребовать возврата полной суммы оплаты.
Продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней со дня получения письменного требования (ст. 22 того же закона). Не нужно указывать причину отказа — закон не требует этого.
Рекомендую подать письменное заявление о возврате денег в магазин, где оформлялся заказ, в двух экземплярах, с требованием вернуть средства по ст. 26.1 Закона о ЗПП. Один экземпляр оставьте себе с отметкой о приёме. Деньги обязаны вернуть в тот же способ, которым вы их вносили (наличными или на карту).
Могу помочь составить заявление или при необходимости — досудебную претензию, если магазин будет отказывать в возврате.
Подскажите, пожалуйста, вы оплачивали покупку картой или наличными? Это поможет точнее указать способ возврата в заявлении.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
