Написала в СОГАЗ чтобы удержали долю моих дочерей (у меня двойняшки) пока мы устанавливаем отцовство

Здравствуйте, вы сможете мне объяснить суть письма. Я немного не поняла. Кратко объясню недавно узнала что выплаты за нашего папы ещё не получали оказывается. Написала в СОГАЗ чтобы удержали долю моих дочерей (у меня двойняшки) пока мы устанавливаем отцовство. Пришел такой ответ от СОГАЗ на почту и тут я не поняла. Они написали что зарезервировали это они не про моих, а про старших его дочерей может имели ввиду? У него есть ещё две дочери от бывшей жены, они развелись в 20 году. За день до этого сообщения они звонили и специалист представилась что она от согаз звонит назвала имена моих дочерей и спросила что от нас документов не поступало я тогда ей сказала что мы устанавливаем отцовство, поэтому прошу удержать их долю. Она сказала что зарезервировано и чтобы мы подавали документы когда все будет готово. Из-за этого сообщения на электронной почте я засомневалась про то что они о моих дочерях говорили