Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Производили диагностику и ремонт в своем сервисном центре
Купил телефон в течение месяца сломался модуль связи(со слов продавца) производили диагностику данного устройства, по моему запросу дали ответ (фото). Сделали ремонт без моего согласия. Я хочу вернуть денежные средства или новый аппарат,на что получил отрицательный ответ. При приеме телефона производился осмотр и замечаний ни каких от магазина не поступило. Производили диагностику и ремонт в своем сервисном центре.
- IMG_2025_12_17_22_31_34_0763267294673949488853.jpg
Здравствуйте!
Вы имеете полное право требовать возврата денег или обмена на новый телефон, поскольку ремонт провели без вашего согласия — это нарушает Закон о защите прав потребителей (ст. 18). Магазин обязан был предложить варианты: ремонт, обмен или возврат. Если модуль связи — существенный недостаток (не позволяет пользоваться устройством), шансы на успех высоки.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: 1. Точная дата покупки (чтобы проверить, укладываетесь ли в 15-дневный срок для упрощенного возврата). 2. Было ли ваше согласие на ремонт (устно или письменно, чтобы оценить нарушение со стороны магазина). Что лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).