Купил мотозеркало б/у за 12500р, запчасть пришла, но с серьезным повреждением не пригодное в использовании

Question

Добрый вечер. Купил мотозеркало б/у за 12500р, запчасть пришла, но с серьезным повреждением не пригодное в использовании. В описании к этой запчасти о повреждении ничего не было сказано и продавец об этом не предупредил. Было только фото, на котором не видно полного повреждения. Возврат принимать отказались. Фото прилагаю. Запчасть восстановлению не подлежит. Что делать в этой ситуации?

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Татьяна! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.